Эта страница — единственный источник правды о работоспособности Corp-Merch.MX. Здесь отображается состояние каждого компонента, через который мы получаем ваш бриф, рассчитываем стоимость, запускаем производство в сети партнёрских мастерских, отгружаем со складов в Мехико или Тихуане и выставляем счёт-фактуру CFDI 4.0. Мониторинг опрашивает все узлы каждые три минуты: наш хостинг, интеграции с перевозчиками, PAC-провайдер для штампа CFDI. Если какой-то индикатор красный, рядом публикуется инцидент-репорт с описанием затронутой аудитории и ожидаемым временем восстановления.
Домен corp-merch.com.mx, локализованные сайты по странам и формы приёма брифов по продуктам, событиям, MICE и униформе. Деградация этого компонента означает, что новые брифы временно не принимаются.
Статус: работает штатно. Аптайм за последние 30 дней — 99,97%.
Внутренняя матрица себестоимости: шелкография, вышивка, сублимация, крой-шитьё, закупка материалов и таможенные ставки. Сбой замедляет ответы по запросам, но не блокирует уже размещённые заказы.
Статус: работает штатно.
Подключение к аккредитованному PAC-провайдеру для штампа CFDI 4.0 и дополнения Carta Porte при межштатных отгрузках. Сбой здесь задерживает выставление счёта, а не производство.
Статус: работает штатно. Все штампы проходят валидацию SAT за две секунды.
Мастерские в Мехико (Истапалапа, Тлалнепантла), тихуанском коридоре (Меса-де-Отай, Ла-Меса), Гвадалахаре (Тлакепаке) и Мериде (промзона Сьюдад-Индустриаль). Если мастерская встала — заказы по её региону переводятся на ближайший резервный хаб.
Статус: работает штатно. Текущий срок производства в Тихуане — 9 рабочих дней.
Когда компонент переходит с зелёного на красный, дежурный инженер обязан за пятнадцать минут выпустить первичное уведомление. Оно публикуется на английском и испанском, в нём указана затронутая категория клиентов (новые запросы, размещённые заказы, выставление счетов, все сразу) и ориентировочное время восстановления. Уведомление обновляется каждый час, пока показатель не вернётся в зелёный. Клиенты с открытым заказом в затронутой категории дополнительно получают письмо на рабочем языке: английский для североамериканских клиентов, испанский для мексиканских, русский для покупателей из СНГ, оформлявших заказы через каналы Москвы или Алматы.
Если бриф, который вы отправили, не появился в панели заказов в течение часа — напишите через форму ниже. Мы пройдём заявку вручную через всю воронку приёма и ответим в течение одного рабочего дня. Ложные срабатывания полезны: они помогают нам улучшать мониторинг, поэтому не стесняйтесь писать, даже если вы не уверены в проблеме.
Плановое обслуживание не проводится в рабочие часы Мехико (UTC-6). Регламентные работы с базой идут по воскресеньям с 02:00 до 05:00 по местному времени. Крупные обновления платформы анонсируются за 48 часов и сопровождаются на этой странице предупреждением из зелёного в жёлтый. На 2026 год в календаре два окна: 16 марта — миграция движка расчёта стоимости, 12 октября — подготовка к Carta Porte 3.1.
Corp-Merch.MX публикует эту панель статуса как инструмент прозрачности для клиентов и партнёров. Индикаторы опираются на данные внутреннего мониторинга и могут отставать от реального состояния до пяти минут. Эта страница не является соглашением об уровне сервиса. Действующие контракты ссылаются на раздел SLA основного договора, а не на эту панель.