Доступность · Инциденты · Работы
Статус сервиса
Раздел показывает, что происходит с сервисами платформы и с обработкой заказов. Здесь публикуются плановые работы, краткосрочные сбои и их результат. Производство в разделе не отображается: статус партии запрашивается по номеру заказа, потому что он зависит от конкретной спецификации.
Что здесь отображается
Платформа и приём заявок — доступность сайта и формы. Если форма не отправляется, об этом появляется запись с указанием времени начала и окончания сбоя.
Личный кабинет и интеграции — доступность API и вебхуков. Если интеграция не работает, мы указываем, затронуты ли все ключи или конкретный, и что нужно сделать на стороне клиента.
Плановые работы публикуются заранее с указанием окна и ожидаемого влияния. Если окно сдвигается, обновляется та же запись, а не создаётся новая.
История инцидентов остаётся в разделе после устранения — с датой, длительностью и причиной. Это полезнее, чем пустая лента, потому что позволяет понять, повторяется ли проблема.
Как читать статус
- Работает нормально. Заметных влияний на работу заказов нет.
- Частичные ограничения. Часть функций работает медленнее или недоступна, приём заявок продолжается.
- Перебои. Формы и интеграции могут быть недоступны; заявки можно отправить письмом.
- Плановые работы. Дата, окно и ожидаемое влияние указаны заранее.
- Производство. Статус партии запрашивается по номеру заказа, а не публикуется здесь.
Кем мы не являемся
Corp-Merch.MX — производственная мастерская корпоративного мерча с фактурированием CFDI 4.0 в SAT. Раздел статуса отражает состояние наших собственных сервисов и не является официальным каналом уведомлений SAT, мексиканских властей, телекоммуникационных операторов или сторонних поставщиков инфраструктуры. Сведения о статусе сторонних систем здесь не публикуются.
Сообщить о проблеме
Опишите, что не работает, когда это началось и номер заказа, если он есть. Ответим по существу и при необходимости зафиксируем проблему в истории инцидентов.