Кейс
Годовой каталожный индекс для розничной группы с 14 магазинами в Мехико
Модная розничная группа с присутствием в Мехико, Гвадалахаре и Монтеррее нуждалась в унификации программы мерча. Мы разработали годовой каталожный индекс, произвели его и сопровождали двенадцать месяцев с квартальным пополнением.
Контекст клиента
Группа управляет тремя коммерческими линиями под единым налоговым номером. Исторически каждая линия работала со своим поставщиком промо-продукции: бренд-офис в Поланко — с мастерской в Поланко, операция в Гвадалахаре — с поставщиком из Тлакепаке, линия в Монтеррее — с типографией из Монтеррея. Результатом стал фрагментированный каталог, отсутствие мастер-SKU, дублирующие позиции, разные цены на аналогичные товары и ограниченная прослеживаемость.
Во время годового планирования маркетинговое руководство обнаружило, что группа суммарно закупала около двадцати двух различных позиций для аналогичных целей. Фрагментация мешала консолидировать объёмы, добиваться лучших условий от производителей и применять единую политику качества. Первый шаг проекта был именно таким: построить мастер-индекс каталога.
Программа должна была обслуживать четырнадцать физических точек в Мехико и агломерации, две дополнительные в Гвадалахаре, одну в Монтеррее, а также интернет-магазин с доставкой по всей стране. Операция требовала смешанного выставления счетов: основная часть — в общем режиме с CFDI 4.0 и разбивкой НДС 16%, тогда как линия временного экспорта для выставочных образцов документировалась с приложением внешней торговли.
Бренд-руководство потребовало, чтобы индекс служил единым визуальным справочником для закупок, операций и поставщиков. Каждый SKU должен был иметь техническую карту, стандартизированную фотографию на белом фоне, определённую первичную упаковку и чистую цену нетто, действующую как для консолидированной закупки, так и для выставления счётов по магазинам.
Краткие данные
- Отрасль
- Модный ритейл
- Охват
- 14 физических магазинов + ecommerce
- Объём
- 42 000 единиц в год
- Срок
- 14 недель запуск + квартальный цикл
- Модель
- Квартальное пополнение на магазин
- Валюта
- MXN, CFDI 4.0 с НДС 16%
Методология
Первая фаза представляла собой физическую и документальную инвентаризацию позиций, закупленных за предыдущие восемнадцать месяцев. Мы посетили подсобки каждого магазина, собрали счета и заказы на закупку от отдела закупок, провели интервью с бренд-руководителями каждой линии. Результатом стала начальная матрица из 137 активных SKU, которая после консолидации сократилась до 68.
Каждый одобренный SKU получил техническую карту с двенадцатью полями: описание, материалы, размеры, страна происхождения, рекомендуемый поставщик, цена нетто, первичная упаковка, минимальный производственный объём, срок поставки, внутренний штрих-код, фотография и примечания по использованию. Карта была построена в мастер-таблице, которая затем перенесена во внутреннюю базу данных клиента, доступную из его интранета.
Фотосессия прошла в студии в Колония-Рома за два дня с участием четырёх моделей. Фотографии стандартизированы на белом фоне, под углом 45 градусов и с цветовой референсной шкалой. Изображения переданы в трёх размерах: миниатюра для интранета, средний для цифровых каталогов и высокое разрешение для офсетной печати. Каждый файл назван по коду SKU, что упростило повторное использование.
Для упаковки мы выбрали шесть коробок и три многоразовые сумки. Каждая упаковка несёт внутреннюю этикетку со штрих-кодом, описанием и происхождением. Выбор был направлен на полное устранение одноразового пластика с заменой на крафт и переработанный гофрокартон. Коробки отпечатаны единым начальным тиражом и хранятся в нашем распределительном центре в Эль-Маркес, Керетаро.
Квартальное пополнение согласовано с налоговым календарём клиента. Каждый квартал мы поставляли в магазины позиции индекса, соответствующие сезону, на основе прогноза продаж, подготовленного коммерческим отделом. Остатки хранились на нашем складе максимум девяносто дней, после чего перенаправлялись в интернет-магазин или передавались через партнёрство с гражданской организацией.
Закрытие цикла включало квартальный обзор с руководством маркетинга и операций. На каждой сессии анализировались показатели продаж по SKU, возвраты, сроки пополнения и предложения персонала торгового зала. Решения документировались подписанными протоколами, которые питали внутреннее операционное руководство клиента. Эта дисциплина закрытия, необычная для индустрии мерча, стала главным генератором ценности для группы на втором году работы.
Результаты
Отдел закупок сообщил о чистой экономии двадцать три процента за первый год, обеспеченной главным образом консолидацией поставщиков и ценовыми переговорами по объёму. Упрощение каталога позволило сократить складские остатки и высвободить площадь для более оборачиваемых позиций.
Налоговая команда валидировала более трёх тысяч счетов-фактур, выставленных в общем режиме с CFDI 4.0. Каждый документ содержал разбивку НДС 16% в применимых случаях и приложения платежа и внешней торговли в случаях временного экспорта. За первый год операция не получила замечаний по итогам внутренних аудитов.
Бренд-руководство приняло индекс в качестве официального справочника для закупок к концу года, выставок и специальных активаций. Команда ecommerce использовала технические карты для описания товаров в интернет-магазине, сократив время онбординга новой позиции с пяти дней до менее одного.
Персонал торгового зала сообщил о меньшей зависимости от внешних поставщиков для срочных заказов. До проекта магазин мог ждать до трёх недель пополнения закончившейся позиции; с квартальным пополнением и централизованным складом срок сократился до семидесяти двух часов для позиций индекса и пяти рабочих дней для специальных позиций.
Как незапланированный эффект, консолидация каталога поддержала открытие двух дополнительных торговых точек на втором году. Новые магазины запустились с уже валидированным индексом, без переговоров о позициях с нуля, и достигли операционной точки безубыточности на два месяца раньше исходного плана.
Извлечённые уроки
- Консолидированный мастер-SKU устраняет дублирование и снижает удельную стоимость до любых ценовых переговоров.
- Стандартизированная фотография с кодовыми именами файлов ускоряет совместную работу маркетинга, операций и ecommerce.
- Квартальное пополнение снижает мёртвый запас и позволяет переназначать позиции без штрафа к денежному потоку.
Дополнительный контекст
К концу второго операционного года индекс включал уже восемьдесят четыре активные SKU, что отражало расширение каталога в сторону устойчивых материалов и сезонных коллекций. Группа внедрила внутреннюю процедуру утверждения новых позиций через индексный комитет, в который входили представители маркетинга, операций и закупок. Решения комитета фиксировались в протоколах и питали обновлённую версию индекса, доступную всем площадкам через интранет клиента. По итогам второго года доля продаж через интернет-магазин достигла восемнадцати процентов от общего оборота мерча группы, а среднее время вывода новой позиции сократилось с двух недель до четырёх рабочих дней благодаря стандартизированной фотографии и утверждённым спецификациям упаковки.