Заказы для волонтёрских программ и НКО

НКО работают по другим правилам, чем корпоративные клиенты, и заслуживают индивидуального сервиса

Организация гражданского общества, координирующая волонтёрскую программу, день общественного здоровья или кампанию по лесовосстановлению, имеет мало общего с компанией, которая производит приветственный набор для своих сотрудников. Бюджет не годовой, а событийный; тиражи меньше, но меняются от программы к программе; даты критичны, потому что волонтёры и бенефициары уже мобилизованы; и инвойсинг должен соответствовать специальным правилам SAT для уполномоченных получателей пожертвований. Применение того же корпоративного потока к НКО заканчивается недоступными котировками, недостижимыми минимумами и сроками, не согласующимися с операционной реальностью третьего сектора.

Именно поэтому у нас есть выделенная линия обслуживания для волонтёрских заказов, с тремя операционными отличиями от корпоративного потока. Первое — сниженный минимум: тогда как стандартный корпоративный стартует с 200 единиц на артикул, волонтёрская линия принимает заказы от 50 единиц в текстиле и от 25 единиц в подарочных наборах и жёстких изделиях. Это позволяет НКО заказывать футболки на конкретный день, приветственные наборы для волонтёрской группы или поощрительные предметы для медицинской бригады без перепроизводства и оплаты хранения.

Второе отличие — социальные цены. Мы корректируем операционную маржу до уровня ниже корпоративного стандарта, потому что большинство НКО не могут платить рыночные цены за продукты, которые раздаются бесплатно или продаются по символической цене на фандрейзинговых событиях. Эта корректировка — не пожертвование: Corp-Merch финансирует разницу из линии корпоративной социальной ответственности и, в отдельных программах, за счёт софинансирования донорских фондов, частично покрывающих стоимость. Социальная цена никогда не ставит под угрозу качество: мы используем те же мастерские, те же техники печати и тот же контроль качества.

Третье отличие — инвойсинг. Когда НКО зарегистрирована как уполномоченный получатель пожертвований, мы выставляем CFDI согласно статье 27 CFF и Приложению 2 Руководства по заполнению CFDI для получателей пожертвований. CFDI содержит пометку о пожертвовании, номер разрешения SAT и RFC донора, когда применимо. Для НКО в переходе к статусу уполномоченного получателя мы выставляем стандартный коммерческий инвойс с разбитым НДС и, когда организация получает разрешение, ретроактивно перевыставляем счета за последние двенадцать месяцев без дополнительной стоимости восстановления.

Логистика для общественных доставок также имеет свою специфику. Медицинская бригада не может принимать поставки с понедельника по пятницу с девяти до шести в офисе; программе лесовосстановления нужна доставка в парки или сельские районы без формального адреса; день здоровья должен дойти до школ или общественных центров без доступа к погрузочной платформе. Поэтому мы предлагаем доставки в расширенные часы, в нестандартные точки по предварительной записи и консолидацию нескольких заказов в одну отгрузку, когда НКО координирует несколько одновременных бригад. Дополнительная стоимость таких доставок котируется отдельно и, во многих случаях, покрывается при поддержке донорских фондов.

Одно важное ограничение: мы не производим и не распространяем избирательные материалы, контент, пропагандирующий насилие, продукты, противоречащие Федеральному закону о защите прав потребителей в вопросах здоровья, или предметы, нарушающие международные договоры, подписанные Мексикой. Это ограничение применяется ко всем клиентам и не подлежит обсуждению, но мы заявляем его явно здесь, потому что знаем, что существуют НКО, работающие в серых зонах, и хотим, чтобы разговор о том, что мы можем сделать, был продуктивным с первого звонка.