Кейс · Сеть частных школ

Сеть частных школ использует мерч, чтобы выстроить школьный цикл и поощрить преподавателей

Как сеть частных школ с двенадцатью кампусами в Мехико, Гвадалахаре и Монтеррее перешла от срочных закупок школьного мерча по каждому кампусу к годовой программе с приветственными китами для новых учеников, подарками преподавателям, выпускными китами в конце цикла и материалом для встреч с семьями. Цифры обезличены, но отражают реальную программу, координируемую из операционного хаба в Поланко.

Запросить аналогичный расчёт Услуга образовательного мерча

Программа в цифрах

Клиент: Сеть частных школ с операциями в Мехико, Гвадалахаре и Монтеррее (составной кейс)
Отрасль: Частное образование, уровни от детского сада до старшей школы, средняя наполняемость от 200 до 380 учеников на кампус
Охват: 1 840 активных учеников, 240 преподавателей, двенадцать кампусов в трёх городах страны
Объём: 6 480 изделий поставлено за школьный цикл 2024-2025, в четырёх линейках с независимыми календарями
Период: Школьный цикл с августа по июнь 2024-2025, четыре волны выровнены по старту цикла, закрытию четверти, выпускному и встречам с семьями
Соответствие: Внутренний регламент защиты несовершеннолетних, внутренняя политика подарков преподавателям и трассировка по ученикам и семьям

Академический и коммуникационный отделы закупали мерч раздельно каждый школьный цикл. Качество менялось от поставщика к поставщику, фирменные цвета не сохранялись между заказами, а встречи с семьями обеспечивались изделиями вне брендбука, утверждённого попечительским советом.

Контекст и проблема

Первая проблема — бренд. Сеть обновила визуальную айдентику тремя годами ранее, и институциональный брендбук — конкретный бутылочно-зелёный и горчичный с номером Pantone — не удавалось воспроизводить одинаково на всех кампусах. Рюкзак мог выходить оливковым вместо бутылочно-зелёного, кружка приходила в оттенке горчичного, которого не было в утверждённом списке. Коммуникационный отдел заметил, что для многих семей первое визуальное знакомство с брендом происходило через мерч вне палитры.

Вторая проблема — бюджет. Каждый кампус закупал у своего поставщика и из своего бюджета, академический офис не видел, что именно доставляется в какую семью. Общие годовые расходы на мерч были высокими, невозможно было понять, помогают ли приветственные киты удержанию учеников между циклами и сказываются ли подарки преподавателям на климате в коллективе.

Третья — координация логистики. У сети двенадцать кампусов в трёх городах: новые ученики приходят каждый цикл, выпускные киты обновляются ежегодно, преподаватели, которым отправляются подарки, могут быть на любой площадке. Без единого контрагента каждый кампус управлял собственной курьерской службой и сроками, календари расходились, а мероприятия закрывались в последний момент аварийными партиями, не прошедшими брендбук.

Подход и процесс

Программа была построена как годовой каталог из четырёх линеек с независимыми календарями. Линейка A — приветственный кит для новых учеников: усиленный рюкзак из парусины с вышитым изотипом, жёсткая картонная коробка с магнитной застёжкой, тетрадь формата A5 в твёрдой обложке с изотипом, наклейка с изотипом и приветственная карточка с именем нового ученика. Рюкзак выдавался в день адаптации, в пределах двадцати одного дня после начала школьного цикла.

Линейка B — подарок преподавателю: термос из нержавеющей стали с лазерной гравировкой имени преподавателя и изотипа, тетрадь ручной прошивки с тканевой обложкой институционального зелёного и футболка-пике с названием внутренней программы благополучия преподавателей. Линейка поставлялась в конце каждой академической четверти, в индивидуальной подарочной коробке, двумстам сорока преподавателям сети, выполнившим целевой показатель внутренней оценки за период.

Линейка C — выпускной кит конца цикла: папка из искусственной кожи с гравировкой герба, металлическая роллерная ручка с гравировкой имени выпускника, диплом в раме с печатью сети и коробка воспоминаний с групповой фотографией. Линейка поставлялась на церемонию выпуска, в тканевом мешке со шнурком, персонализированная по имени выпускника и уровню образования — для всех четырёх уровней, которые ведёт сеть.

Линейка D — материал для встреч с семьями: шоппер из органического хлопка с двухцветной шелкографией, футболка из гребенного хлопка с изотипом, керамическая кружка с гравировкой и тетрадь формата A5 с календарём школьного года и контактами кампуса. Линейка поставлялась на стартовые встречи цикла, ежеквартальные родительские собрания и итоговые фестивали, с подсчётом по кампусу и еженедельным пополнением с регионального распределительного центра.

Годовой календарь

Четыре линейки работали по разным календарям, но через одного контрагента и один каталог. Линейка A шла непрерывно, производство каждые двадцать один день, доставка в офис кампуса или на дом директору уровня. Линейка B активировалась четыре раза в год, под закрытие академической четверти. Линейка C концентрировалась в четыре недели до выпускной церемонии, с поставкой в зал-аудиторию и подсчётом по уровню. Линейка D отправлялась ежемесячно, с обновлением запасов на каждом кампусе.

Каждая отгрузка шла с CFDI 4.0, выставленным Corp-Merch, с комплементом Carta Porte 3.0, когда перемещение пересекало пороги SAT. Трассировка по получателю жила в сводной таблице, которую академический офис выгружал ежемесячно для сверки со школьной информационной системой, не запрашивая отчёты у Corp-Merch каждый раз.

Результаты, цифры и сроки

6 480 изделий были поставлены за школьный цикл 2024-2025 без отклонений палитры, выявленных в брендовом аудите. Обязательство перед советом директоров выдать приветственный кит в пределах двадцати одного дня после старта цикла выполнено в 94% случаев, реальное среднее — 12,3 дня.

Академический офис консолидировал годовые расходы на мерч через одного поставщика и один ежемесячный отчёт. Средняя стоимость единицы упала на 17% относительно предыдущего цикла, в основном потому, что закрытый каталог позволил объединить закупки парусины, картона и нержавеющей стали, а четыре годовые волны шли с одного распределительного центра по единому прайсу на линейку.

Коммуникационный отдел замерил через опрос 380 новых семей, что запоминаемость бренда по приветственному киту оставалась на уровне 78% к девяностодневной отметке. Подарок преподавателю коррелировал с улучшением внутреннего опроса климата в коллективе на шесть пунктов по сравнению с преподавателями, не получившими подарок в предыдущую четверть.

Что замерил клиент

Окно в 21 день для приветственного кита: 94%, среднее 12,3 дня.
Запоминаемость бренда на 90 день: 78% из 380 опрошенных новых семей.
Средняя стоимость единицы: -17% относительно предыдущего цикла.
Активных SKU: шестнадцать изделий в четырёх линейках.
Климат коллектива у преподавателей с подарком: +6 пунктов против преподавателей без подарка.

Что мы вынесли

Годовой каталог меняет разговор. Когда каждый кампус знает, что и когда можно запросить, уходят срочные закупки и мерч вне палитры перестаёт быть первым впечатлением бренда для новых семей.
Трассировка по получателю стоит столько же, сколько изделие. Когда академический офис может свести мерч со школьной информационной системой, расходы перестают быть непрозрачными и становятся рычагом удержания между циклами.
Подарок преподавателю двигает климат в коллективе. Преподаватели, получившие ежеквартальный подарок, улучшили оценку климата на шесть пунктов относительно тех, кто его не получил — достаточно, чтобы оправдать стоимость всей программы.