Aviso de privacidad — Corp-Merch.MX
Este es el aviso de privacidad de Corp-Merch.MX conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Aquí describimos qué datos personales recabamos de usted cuando nos contacta por nuestro sitio web, por correo electrónico, por formulario de cotización o por cualquier otro medio; con qué finalidades los utilizamos; con quién los compartimos; qué derechos tiene usted como titular; y cómo los ejercita.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Corp-Merch.MX, con domicilio convencional para efectos del presente aviso en la Ciudad de México, México. Para cualquier comunicación relacionada con este aviso de privacidad, puede escribirnos a la dirección de correo electrónico de privacidad publicada en nuestro sitio web o utilizar el formulario de contacto de esta página.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, razón social, RFC (cuando aplique), CURP (cuando aplique), dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio fiscal y domicilio de entrega.
- Datos comerciales y de facturación: giro comercial, datos de la órden de compra, datos del área de adquisiciones o del responsable de pagos, información bancaria para emisión de CFDI 4.0 (sólo cuando aplique).
- Datos de la relación comercial: historial de cotizaciones, productos y servicios contratados, monto, frecuencia, condiciones de pago, facturación emitida, comentarios y solicitudes.
- Datos técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de permanencia, cookies y tecnologías similares (cuando aplique conforme a nuestro aviso de cookies).
- Datos de audio y video: cuando usted nos contacta por videollamada o participa en un evento presencial, podemos grabar audio y/o video con su consentimiento previo y por escrito.
No recabamos datos personales sensibles (origen racial, salud, ideología, vida sexual, etc.) a través de este sitio web. Si por la naturaleza de un servicio específico requiramos datos sensibles, se los solicitaremos por medios independientes y con consentimiento expreso por escrito.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):
(a) Proveer los servicios y productos que usted nos solicita, incluyendo cotización, producción, facturación, entrega y post-venta.
(b) Emitir facturas CFDI 4.0 ante el SAT con su RFC y datos fiscales.
(c) Cumplir con nuestras obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
(d) Atender sus quejas, devoluciones, aclaraciones y solicitudes de servicio.
(e) Mantener comunicación con usted sobre el estatus de su órden, entrega y facturación.
Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica, pero útiles):
(a) Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, promociones y eventos.
(b) Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
(c) Invitarlo a participar en casos de estudio, testimonios o referencias comerciales.
(d) Compartir contenido editorial del sector de merch corporativo.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico de privacidad. La negativa para las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios que solicita.
4. Transferencias y remisiones
Sus datos personales pueden ser transferidos y/o remitidos a las siguientes categorías de terceros, sin requerir su consentimiento en los términos del artículo 37 de la LFPDPPP:
- Autoridades fiscales (SAT, SAT-ADUANAS): para cumplimiento de obligaciones fiscales y aduaneras.
- Autoridades administrativas y judiciales: cuando sea requerido por ley, por orden judicial o por requerimiento de autoridad competente.
- Proveedores de servicios de facturación electrónica (PAC): para timbrado de CFDI 4.0.
- Proveedores de servicios de paquetería y logística: para entrega de productos en su domicilio o en el domicilio del destinatario que usted designe.
- Proveedores de servicios de almacenamiento y cómputo en la nube: para hospedaje de nuestra infraestructura tecnológica, con proveedores que cumplen con estándares de seguridad.
- Bancos y entidades financieras: para procesamiento de pagos y transferencias SPEI, TPV y otros.
En todos los casos, los terceros con quienes compartimos sus datos personales están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla exclusivamente para los fines para los que fue proporcionada. No vendemos, rentamos o comercializamos sus datos personales con terceros para fines mercadotécnicos ajenos a nuestra relación.
5. Mecanismos para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales en los siguientes medios: (a) solicitud por correo electrónico a la dirección de privacidad con su nombre, RFC (cuando aplique) y la limitación específica que solicita; (b) darse de baja de los correos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación; (c) configurar su navegador para bloquear cookies y tecnologías similares (las instrucciones se publican en nuestro aviso de cookies).
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho a que corrijamos su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación). También tiene derecho a que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación). Y tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). El conjunto de estos derechos se conoce como derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted debe presentar una solicitud con la siguiente información: (1) nombre del titular y medio para recibir respuesta; (2) documento que acredite identidad (INE, pasaporte, cédula profesional) o representación legal (carta poder firmada ante dos testigos); (3) descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer y de los datos personales involucrados; (4) cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción, y si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación.
Usted también puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en los mismos términos que para el ejercicio de derechos ARCO. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado con anterioridad, y no será motivo para negarle los servicios que solicita o que tenemos contratados con usted.
7. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o prácticas de mercado. Las modificaciones se publicarán en este mismo sitio web y, cuando el cambio sea sustancial en relación con las finalidades del tratamiento, se lo notificaremos al correo electrónico que tenemos registrado o mediante aviso publicado en nuestro portal. La fecha de la última versión se indica al final de este documento.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias de idioma y región, analizar el uso del portal y mostrarle contenido relevante. Las cookies pueden ser propias (instaladas por nuestro servidor) o de terceros (proveedores de análisis, mapas, video, redes sociales, chat). Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador — la deshabilitación puede afectar la funcionalidad del sitio web. Las cookies no recaban datos personales sensibles.
9. Preguntas frecuentes — aviso de privacidad
¿Cómo puedo ejercer mis derechos ARCO?
Envíe una solicitud a la dirección de correo electrónico de privacidad publicada en nuestro sitio web. La solicitud debe incluir su nombre, documento de identidad, descripción del derecho que desea ejercer y cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Le responderemos en máximo 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la determinación dentro de los 15 días hábiles siguientes.
¿Comparten mis datos con terceros?
Sólo compartimos sus datos con terceros necesarios para cumplir con la relación jurídica (autoridades fiscales, paqueterías, bancos, proveedores de cómputo) y todos ellos están obligados por contrato a mantener la confidencialidad. No vendemos ni rentamos sus datos personales.
¿Cómo cancelo la suscripción a correos promocionales?
Cada correo electrónico que recibe de Corp-Merch.MX incluye un enlace de cancelación de suscripción al final del mensaje. También puede solicitar la baja enviando un correo a la dirección de privacidad con su nombre y la indicación de baja.
¿Cumplen con la Ley Federal de Protección de Datos?
Sí — operamos conforme a la LFPDPPP, su Reglamento y los Lineamientos del INAI. Contamos con un aviso de privacidad, mecanismos para el ejercicio de derechos ARCO, medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para la protección de datos, y cláusulas de confidencialidad con todos los proveedores que tienen acceso a datos personales.
¿Qué pasa si me opongo al tratamiento de mis datos para finalidades secundarias?
Su negativa será respetada de inmediato. No podemos negarle los servicios que solicita por el hecho de oponerse a las finalidades secundarias — el ejercicio de oposición es gratuito y no afecta la relación comercial primaria.
Solicite información sobre el aviso de privacidad
Si ustedes tienen preguntas sobre el aviso de privacidad, desean ejercer derechos ARCO, quieren presentar una queja ante el INAI o requieren información sobre las medidas de seguridad implementadas — platiquemos. Les respondemos en máximo 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
Corp-Merch.MX es un taller mexicano de producción de merch corporativo. Operamos de manera independiente. Este aviso de privacidad se publica en cumplimiento de los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI. La fecha de la última actualización se indica al pie del documento. Para cualquier aclaración, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad a través del formulario de esta página.