Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan los equipos de compras, marketing y cumplimiento de corporativos en México. Si tu pregunta no aparece aquí, mándala a [email protected] y la agregamos al sitio (sin publicar tu marca, claro).
Costos, mínimos y tiempos
Antes de mandar cotización, estos cuatro puntos resuelven la mayoría de las llamadas que recibimos.
¿Cuál es el pedido mínimo por producto y por kit?
El mínimo depende del tipo de artículo. Para textil serigrafiado y bordado arrancamos en 50 piezas por modelo y color. Para grabado individual en termos, plumas, llaveros y libretas, bajamos a 30 piezas. Welcome packs y kits armados llevan un mínimo de 20 sets si la cantidad total por componente supera las 50 unidades. Para volúmenes menores platicamos opciones de stock listo o líneas que ya mantenemos en rotación.
¿Cuánto tarda un pedido, contando desde la aprobación del arte?
Producción estándar de 10 a 15 días hábiles. Si el brief abre en lunes por la mañana, solemos entregar antes del cierre de la tercera semana. Para textil con bordado o sublimación DTF, considera siempre 15 días. Trabajos urgentes (5 a 7 días) los cotizamos con un sobrecosto que depende del material y la técnica — no aceptamos rush sobre técnicas que requieren horneado o curado.
¿Manejan precios escalonados o solo un precio por volumen?
Cotizamos por tramos. Los puntos de corte más usuales son 50, 100, 250, 500 y 1000 piezas. A partir de 1000 piezas el precio cambia también por técnica: a mayor volumen bajan los tiempos de armado por unidad. Te entregamos la tabla con el descuento aplicable al volumen exacto de tu pedido, no redondeado.
¿Cómo funcionan las muestras físicas?
Producimos de 2 a 5 piezas por referencia como muestra, con un anticipo que se bonifica al cierre de la orden principal. Para ferias internacionales, solemos enviar dos piezas por modelo con DHL Express y reembolsa al cliente que decida producir con nosotros. La muestra tarda 5 a 7 días hábiles desde la aprobación.
Facturación, IVA y CFDI 4.0
Las preguntas que más tarda el equipo de cuentas por pagar en cerrar. Adelantamos todo antes del primer cobro.
¿Qué necesito para que me timbren CFDI por primera vez?
Constancia de situación fiscal del SAT no mayor a tres meses, RFC, razón social completa y domicilio fiscal con calle, número, colonia, municipio, estado y código postal. Si manejas retenciones, indícanos régimen y tipo (IVA, ISR o ambas). Una vez que tenemos el set archivado, solo actualizamos cuando algo cambia.
¿Cómo manejan IVA 16% y las retenciones?
Desglosamos IVA 16% línea por línea. Cuando tu régimen aplica retención de IVA, la añadimos a una línea separada. Para ISR, también va desglosada. Al cierre te entregamos un PDF con la representación gráfica del CFDI y los archivos XML para tu sistema contable. Si tu sistema automatiza con CONTPAQi o Aspel, te enviamos los XML sin transformación adicional.
¿Cuándo aplican complementos de pagos?
Cuando el pago se hace en parcialidades. La factura inicial lleva el monto total anticipado; al recibir cada parcialidad emitimos un complemento de pago con su folio derivado, relacionado al CFDI de origen. Esto cumple con lo que pide el SAT desde la entrada en vigor de CFDI 4.0.
¿Y si requiero carta porte 3.1?
Va incluida en cada envío. Cuando despachamos por Estafeta, Paquetexpress, FedEx México o DHL México, generamos carta porte con el complemento SAT obligatorio. El XML de la carta porte se entrega junto al CFDI y te queda archivado en tu portal de procurement si abrimos uno para tu cuenta.
Logística, paquetería y cobertura
México tiene zonas donde la última milla es más amable que otras. Te decimos cómo lo resolvemos.
¿A qué partes de México llegan y con qué paquetería?
Llegamos a todo el país. Para CDMX y zona metropolitana trabajamos con motoenvío local y entrega en 24 horas. Para el resto de la República usamos Estafeta, Paquetexpress, FedEx México o DHL México según el peso, la urgencia y el destino. Norte y frontera (Monterrey, Chihuahua, Tijuana) suelen ir por Estafeta terrestre salvo urgencia; destinos como Cancún, Mérida o Puerto Vallarta se entregan también terrestres con 3 a 5 días hábiles.
¿Pueden entregar directo en stand de feria?
Sí, cuando la feria asigna ventana de montaje. Coordinamos horario con el organizer para llegar con el_cellophán del kit sin abrir, etiquetado por destinatario, y dejar el material antes de la apertura. Para Industrial Transformation México (León), Expo Manufactura (Monterrey), ANTAD, Hoteles y Restaurantes y Tianguis Turístico, solemos mandar el_cellophán cinco días antes para que tengas margen si surge ajuste.
¿Qué pasa si entregan en planta con programa IMMEX?
Cuando la entrega cruza frontera como importación temporal, emitimos pedimento, lo entregamos a tu agente aduanal y queda archivado en tu portal. Para entregas dentro del país sin cruce, basta con CFDI y carta porte. Si tu proveedor original es de fuera pero el producto final se arma en México, también lo declaramos en la proforma para que tu cumplimiento esté limpio.
¿Pueden consolidar varias entregas en una sola orden?
Sí, consolidamos hasta cinco destinos en una sola orden de compra y un solo CFDI madre, con CFDI hijos por destino si tu sistema contable lo pide así. Suele convenir a equipos con operaciones distribuidas (sucursales en varias plazas, fuerzas de ventas regionales o eventos rotativos).
Diseño, materiales y técnicas
Cómo preparamos tu arte para que no llegue a prensa y se retrase la orden.
¿Qué técnicas manejan y cuándo conviene cada una?
Serigrafía para textil en volumen a una, dos, tres y hasta seis tintas. Bordado para playeras polo, gorras y mochilas cuando se busca un acabado de mayor valor. Sublimación para productos full color sobre taza, mousepad y textil blanco. DTF y DTG para playeras con gradientes o fotografías. Tampografía para piezas rígidas curvas (termos, lapiceras, USB). Grabado láser para metales y maderas. La recomendación depende del material, el volumen y la complejidad del arte.
¿En qué formato deben llegar los archivos?
Aceptamos .AI, .EPS y .PDF en vectores con las fuentes convertidas a curvas. Si solo tienes .PNG o .JPG a 300 dpi en tamaño real, lo vectorizamos con costo mínimo antes de pasar a prensa. Para serigrafía pedimos las tintas separadas en canales y, si tu marca maneja colores corporativos en Pantone, los respetamos fielmente con calibración mensual.
¿Trabajan con materiales sustentables?
Sí, manejamos playeras de algodón orgánico certificado, mochilas con tela reciclada RPET, libretas con papel de bagazo de caña y termos de acero inoxidable en lugar de plástico. Los precios son 10 a 25% más altos que el material convencional; al cotizar te mostramos ambas opciones para que decidas. Si tu auditoría pide certificados específicos (FSC, GOTS, OEKO-TEX), los incluimos con el envío.
Cumplimiento, fiscal y datos personales
Lo que tu área de cumplimiento quiere ver antes de abrir al proveedor.
¿Comparten documentación fiscal y de cumplimiento?
Sí. Constancia de situación fiscal del SAT, opinión positiva de cumplimiento, RFC, domicilio fiscal, acta constitutiva, poder del representante legal, comprobante de domicilio, política de cumplimiento y código de ética. Todo se entrega por correo a la persona que tu empresa designe. Lo renovamos antes del vencimiento para que no te tengas que acordar.
¿Cómo manejan datos personales y listas negras del SAT?
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Tus datos solo se usan para facturación, entrega y seguimiento del pedido. No los compartimos con terceros fuera de la paquetería necesaria para entregarte. Validamos al cliente contra la lista negra del SAT antes del primer CFDI y emitimos en línea con los lineamientos vigentes.
¿Qué pasa si mi equipo requiere contratos marco y cláusulas especiales?
Tenemos un contrato marco que firmamos con clientes corporativos con orden recurrente. Si tu dirección jurídica pide cláusulas adicionales (de confidencialidad, anticorrupción, protección de datos, ESG), las negociamos antes de la primera entrega. Cuando es un proyecto único, solemos trabajar con carta de intención y orden de compra sin más.
¿No encontraste tu pregunta?
Mándala en el formulario de abajo o escribe directo a [email protected]. Si es recurrente, la agregamos a esta página sin publicar tu marca.