Playbook
Launch-week — secuencia D-21 / D-7 / D-1 / D0 / D+7
Programa de merch para la semana de lanzamiento de un producto: kits pre-brief NDA para prensa y analistas, hero items día cero para keynote, press kits premium, customer follow-up post-launch. Secuencia detallada con cada entregable, volumen y timing. CFDI 4.0, IVA 16%.
Cuándo usar este playbook
El launch-week es la semana donde ocurre el lanzamiento público de un producto importante: SaaS B2B que hace keynote, hardware con reveal físico, plataforma que abre registro general, app que sale del beta, fintech con producto nuevo, libro o investigación que se presenta, película o serie que se estrena, marca de consumo que abre flagship. Durante esa semana hay múltiples eventos simultáneos: press embargo lift, analyst briefings, customer demos, keynote público, after-party, investor calls. El merch acompaña cada momento con piezas diferenciadas.
Este playbook aplica para empresas SaaS B2B de cualquier tamaño, scaleups mexicanos en momento de lanzamiento, fintechs con producto nuevo, plataformas de e-commerce abriendo verticales, empresas de hardware, empresas de consumo con lanzamiento de producto emblemático, editoriales con libro nuevo, productoras con contenido nuevo, y corporativos lanzando una nueva vertical de negocio. Aplica también para el lanzamiento de una marca regional mexicana en el mercado nacional o el lanzamiento internacional de una marca mexicana previamente solo doméstica.
El playbook asume que ustedes ya tienen fecha tentativa del lanzamiento público, fechas tentativas de embargo lift para prensa y analistas, fecha tentativa del keynote, lista tentativa de prensa y analistas a invitar, lista tentativa de speakers, lista tentativa de customers VIP y prospectos calificados, y presupuesto total asignado al programa. Corp-Merch se integra a ese calendario existente y entrega las piezas en los momentos correctos.
Por qué launch-week requiere playbook dedicado
El launch-week es uno de los momentos de mayor presión operativa para un programa de merch: las fechas son inamovibles (el keynote es el keynote, el embargo lift es el embargo lift), los volúmenes son altos (cientos a miles de unidades), las audiencias son diversas y esperan piezas diferenciadas (prensa, analistas, speakers, customers VIP, prospectos), los tiempos de entrega son cortos (semanas, no meses) y el margen de error es mínimo (si el kit de prensa llega tarde, la reseña se publica sin merch; si el hero item del keynote está mal personalizado, la foto del lanzamiento queda manchada).
Por eso el playbook no es opcional: sin una secuencia clara y un equipo que la ejecute, es casi seguro que algo falla. La secuencia D-21 / D-7 / D-1 / D0 / D+7 permite planificar cada entregable con suficiente anticipación, ejecutar los checkpoints de calidad en el momento correcto y reaccionar si algo se mueve sin colapsar el resto del programa.
Fases del programa
Fase 1 — D-21 a D-14 (preparación)
- Brief completo: producto, claim, fecha pública, audiencias, presupuesto, calendrier de hitos.
- Listado tentativo de prensa, analistas, speakers, customers VIP y prospectos.
- Catálogo de piezas por audiencia con foto, descripción, MOQ, plazo, precio unitario.
- Diseño de piezas, propuestas visuales, sign-off de marketing y comunicación.
Fase 2 — D-14 a D-7 (producción inicial)
- Producción de hero items en lotes con calidad impecable (AQL 1.0).
- Personalización de hero items: nombre, número de serie, fecha, claim.
- Empaque premium para kits de prensa y customers VIP.
- Confirmación de prensa y analistas invitados al pre-brief.
Fase 3 — D-7 (kits pre-brief NDA)
- Kits pre-brief NDA enviados a prensa tier-1 y analistas bajo embargo.
- Confirmación de recibo por destinatario.
- Briefing NDA por teléfono o videoconferencia con cada destinatario.
- Acuerdo de fecha y hora de publicación de la reseña o cobertura.
Fase 4 — D-1 (entrega a venue y hotels)
- Hero items entregados al venue del keynote y a hoteles de speakers y ejecutivos.
- Kits de customers VIP enviados al venue o al domicilio del destinatario.
- Press kits listos en almacén para entrega simultánea con embargo lift.
- Kits de prospectos calificados listos para entrega en demos durante la semana.
Fase 5 — D0 (lanzamiento público)
- Embargo lift simultáneo con envío de press kits a medios que no recibieron pre-brief.
- Keynote público con hero items distribuidos a asistentes VIP.
- Demo day con kits de prospectos entregados durante reuniones calificadas.
- After-party con piezas conmemorativas del lanzamiento.
Fase 6 — D+1 a D+7 (follow-up)
- Envío de thank-you parcels a customers que asistieron a demos o keynote.
- Encuesta breve a prensa sobre calidad del press kit.
- Encuesta a customers VIP sobre satisfacción con merchandise.
- Repetición de kits para oleadas de marketing post-lanzamiento.
Roles y responsabilidades
El cliente aporta: el product marketing manager que coordina el lanzamiento, el equipo de comunicación que coordina prensa y analistas, el equipo de eventos que coordina el keynote y la logística del venue, el equipo de ventas que identifica prospectos y customers VIP, el equipo de customer success que selecciona los evangelizadores internos, finanzas que aprueba presupuesto y facturación, y legal que valida disclosure y NDA. Corp-Merch aporta: un account executive dedicado, un project manager que coordina las seis fases, diseñadores familiarizados con lanzamientos, producción con capacidad para hero items premium, almacén temporal, paquetería integrada con entrega confirmada, facturación con CFDI 4.0, reportería de KPIs de lanzamiento atribuibles a merch y soporte en venue durante el keynote.
Para empresas con lanzamientos recurrentes (release trimestral, lanzamiento mensual de feature, integración con nuevos socios) recomendamos un acuerdo anual que cubre N lanzamientos con tarifas preferenciales y reserva de capacidad. Esto permite que cada lanzamiento sea profesional sin pasar por procurement completo cada vez.
Plantilla de timeline — seis semanas (D-42 a D+7)
- Semana 1 (D-42 a D-35): brief, listado de audiencias, catálogo de piezas, sign-off.
- Semana 2 (D-35 a D-28): producción de hero items, kits pre-brief, kits prensa.
- Semana 3 (D-28 a D-21): control de calidad, empaque premium, confirmación de prensa.
- Semana 4 (D-21 a D-14): kits pre-brief NDA enviados, briefing a prensa y analistas.
- Semana 5 (D-14 a D-7): logística venue, hoteles, almacén temporal, kits customers VIP.
- Semana 6 (D-7 a D+7): kits NDA, hero items, keynote, embargo lift, follow-up.
KPIs a trackear
- Tasa de entrega de kits pre-brief antes del NDA (meta 100% antes de la fecha).
- Cobertura de prensa generada (meta variable por lanzamiento).
- Engagement de analysts (meta: briefings calificados con 80%+ de confirmados).
- Conversión de prospectos en demos (meta variable por lanzamiento).
- NPS de customers VIP que recibieron kits (meta 60+).
Solicite cotización para su launch-week
Si ustedes están planeando un launch-week y necesitan un programa de merch sincronizado con keynote, embargo lift y post-launch — platiquemos el brief. Necesitamos el producto, fecha tentativa, audiencias estimadas y presupuesto. Operamos con CFDI 4.0, IVA 16% y entrega a todo México, LATAM y al extranjero.