Términos y Condiciones generales
Estos son los Términos y Condiciones generales que regulan el uso del sitio web www.corp-merch.mx y la contratación de servicios y compra de productos ofrecidos por Corp-Merch.MX. Se publican en cumplimiento del artículo 80 del Código de Comercio y de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Lo redactamos en lenguaje claro para que ustedes entiendan sus derechos y obligaciones antes de aceptar una cotización o formalizar un pedido. Para operaciones de mayor volumen, firmamos un contrato marco con cláusulas específicas que prevalecen sobre estos términos.
Aceptación de los términos
Al utilizar este sitio web, al solicitar una cotización o al formalizar un pedido con Corp-Merch.MX, ustedes aceptan los presentes Términos y Condiciones. Si no están de acuerdo con alguno de los apartados, les recomendamos no avanzar con la contratación. Estos términos pueden ser complementados o modificados por condiciones específicas aceptadas al momento de la cotización o de la firma del contrato marco.
Corp-Merch.MX se reserva el derecho de actualizar los presentes términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones se publican en el sitio web y, cuando afecten pedidos en curso, se comunican al cliente con al menos quince días naturales de anticipación.
Cotizaciones, pedidos y pagos
Las cotizaciones tienen una vigencia de quince días naturales contados a partir de su emisión, salvo que se indique expresamente otro plazo. La cotización incluye desglose de productos, métodos de impresión, IVA 16% y, cuando aplique, costo de logística. Para formalizar el pedido, ustedes emiten una órden de compra o firman la cotización con sello y firma del responsable autorizado.
Las condiciones de pago son: 50% de anticipo a la confirmación del pedido y 50% contra entrega para clientes nuevos; línea de crédito a quince o treinta días previa aprobación para clientes con relación comercial mayor a seis meses y sin adeudos vencidos. Aceptamos transferencia SPEI, tarjeta de crédito o débito y, para contratos marco, pago consolidado mensual con CFDI 4.0 PPD y complemento de pagos.
Facturación con CFDI 4.0
Toda venta se factura con CFDI 4.0 ante el SAT dentro de las setenta y dos horas hábiles siguientes a la entrega o, en el caso de pago de contado, al momento de la liquidación. La factura incluye subtotal, IVA 16% desglosado, total en MXN, uso de CFDI (G03 para gastos en general, G01 para adquisición de mercancías), método de pago (PUE pago en una sola exhibición, PPD pago en parcialidades o diferido), forma de pago (transferencia, tarjeta, efectivo) y, cuando aplique, complemento de pagos, Carta Porte 3.0 y complemento de comercio exterior.
Para que podamos expedir el CFDI, ustedes deben entregarnos copia de la constancia de situación fiscal vigente (no mayor a tres meses), RFC, razón social, dirección fiscal, correo para envío de factura y, en su caso, la órden de compra. Si los datos de facturación son incorrectos, la corrección se realiza dentro del mismo mes calendario conforme a las disposiciones del SAT.
Producción, plazos y entregas
Los plazos de producción se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del arte y del anticipo. Línea estándar: siete a diez días hábiles para series de hasta mil piezas; quince a veinte días hábiles para series industriales mayores. Línea urgente: tres a cinco días hábiles con recargo del 30% sobre el precio, sujeta a disponibilidad de tela y de taller.
Las entregas se realizan en el domicilio indicado por el cliente. Para CDMX y zona conurbada, el corte es a las 11:00 horas para entrega mismo día y a las 17:00 horas para entrega al día siguiente. Para el interior de la República, la entrega estándar es de veinticuatro a setenta y dos horas por paquetería especializada o flotas dedicadas. Para destinos en el extranjero, los plazos dependen del cruce aduanal y del modo de transporte elegido (aéreo, marítimo o terrestre).
Garantías y devoluciones
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por treinta días naturales contados a partir de la entrega. La garantía cubre: bordado o serigrafía con hilos o tintas que se desprendan, costuras abiertas, telas con defectos de origen y errores en el color Pantone aprobado. La garantía NO cubre: daño por uso indebido, lavado inadecuado, modificaciones del cliente, desgaste natural por uso intensivo y variaciones menores de tono dentro de la tolerancia comercial.
Para hacer válida la garantía, ustedes envían fotos del defecto y el número de piezas afectadas dentro de los treinta días naturales siguientes a la entrega. Si la garantía procede, repondremos las piezas defectuosas sin costo en un plazo no mayor a quince días hábiles. No se realizan reembolsos en efectivo; la reposición es la vía estándar. Si las piezas afectadas son más del 10% de la serie, la garantía se extiende a la serie completa y se repone sin costo.
Propiedad intelectual y artes gráficas
Los artes gráficos, los archivos de bordado, las películas de serigrafía, los archivos de láser y los mockups elaborados por Corp-Merch.MX para un cliente son propiedad del cliente una vez liquidado el pedido. Durante la vigencia del proyecto, Corp-Merch.MX puede utilizarlos internamente para producción y para control de calidad, pero no puede comercializarlos ni cederlos a terceros sin autorización escrita.
Cuando ustedes proporcionan artes o logotipos, declaran que son titulares de los derechos o que cuentan con autorización para utilizarlos. Corp-Merch.MX no verifica la originalidad de los artes proporcionados por el cliente y queda libre de responsabilidad por infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros. En caso de reclamación, ustedes nos defenderán, indemnizarán y sacarán en paz de cualquier controversia.
Limitación de responsabilidad
Corp-Merch.MX no se hace responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño a la imagen del cliente derivados del uso de los productos entregados, salvo en los casos expresamente previstos por la ley. La responsabilidad total de Corp-Merch.MX bajo cualquier pedido se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho pedido.
Corp-Merch.MX no se hace responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor: desastres naturales, bloqueos carreteros, huelgas, pandemias, cambios regulatorios, interrupciones en el suministro eléctrico o en las telecomunicaciones, ni por actos de autoridad que retrasen la entrega de la mercancía.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales y locales de los Estados Unidos Mexicanos. Para todo lo no previsto, se aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, el Código Civil Federal y la legislación mercantil aplicable. Para la interpretación, cumplimiento y cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán una mediación ante la PROFECO o ante un centro de mediación privado certificado. El procedimiento de mediación no excederá de sesenta días naturales.
¿Dudas sobre los Términos?
Si ustedes tienen preguntas sobre los presentes Términos y Condiciones, sobre las condiciones específicas de un pedido o sobre un contrato marco, platíquenos su caso y el equipo legal responde en menos de tres días hábiles.
Los presentes Términos y Condiciones son de carácter informativo y se publican en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable. Corp-Merch.MX se reserva el derecho de modificar los mismos conforme a la ley. Las referencias regulatorias son al momento de la última actualización; recomendamos validar con su área jurídica.