Merch para telecomunicaciones en México: del plan pospago al evento 5G

El operador de telecom opera con dos calendarios

El primer calendario es el comercial: Hot Sale (mayo), Buen Fin (noviembre), El Buen Fin Plus, Navidad y Reyes (diciembre-enero), vuelta a clases (julio-agosto), Día de las Madres (mayo), Día del Padre (junio), promociones de portabilidad (cuando un usuario cambia de operador y se le ofrece plan), campañas de retención (cuando un usuario está por vencer contrato), campañas de upgrade (cuando aparece nuevo dispositivo), campañas de data (cuando se ofrecen gigas adicionales). El segundo calendario es el regulatorio: el IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones) emite lineamientos sobre portabilidad, ORE (Operador de Red Móvil Virtual), despliegue de 5G, cumplimiento de cobertura, espectro, calidad de servicio, derechos de usuario.

Corp-Merch.MX entiende el calendario doble. Para campañas comerciales entregamos mochilas, termos, playeras, auriculares, baterías externas, kits promocionales con identidad del operador y del plan. Para eventos 5G y de portabilidad entregamos playeras, kits para staff, bolsa de regalo para asistentes. Para uniformes de staff de tienda manejamos cumplimiento NOM-018-STPS-2015. Para uniformes de staff de campo (técnicos de instalación, mantenimiento de antena, red de fibra óptica) manejamos uniformes con cumplimiento NOM-035 y NOM-018.

Cumplimiento regulatorio, facturación y trazabilidad

El sector telecom opera con tres capas regulatorias que Corp-Merch.MX entiende. La primera es la regulación del IFT para portabilidad, ORE, espectro, cobertura. Cuando el merch opera como kit de portabilidad o de retención, se documenta con cumplimiento de los lineamientos del IFT y, cuando aplica, con cumplimiento de PROFECO para promociones. La segunda es el cumplimiento fiscal: cuando el operador es residente en el extranjero (AT&T Inc, Telefónica S.A.), la operación local factura con retención de IVA cuando aplica. La tercera es la trazabilidad de dispositivos: cuando el kit promocional incluye dispositivo móvil, audífonos o batería externa, se documenta con cumplimiento de la NOM-024 para dispositivos y, cuando aplica, con registro ante el IFT.

Corp-Merch.MX maneja cuatro protocolos. El primero es la firma de NDA cuando aplica para eventos de lanzamiento o para empleados con acceso a información no pública. El segundo es la facturación por tienda o por plan comercial: para campañas de portabilidad se factura con orden de compra del área comercial del operador. El tercero es la exportación temporal: cuando el material cruza a evento fuera de México, se emite complemento Carta Porte 3.0 y, al retorno, se documenta con carta de retorno. El cuarto es la facturación de regalos VIP: cuando el regalos opera como premio de campaña o de retención, se documenta con carta de entrega y, cuando el valor supera el umbral, se retiene constancia cuando aplica.

Platiquemos su programa de telecom

Si ustedes son operador móvil, fijo, convergente, ORE, área comercial, marketing, recursos humanos o field operations — platiquemos su brief. Necesitamos programa, plan comercial, cantidad, fecha y, cuando aplique, cumplimiento regulatorio.