Proceso de aprobación de arte
Te explicamos cómo pasamos de tu archivo original al producto terminado, qué firmamos contigo en cada paso y dónde archivamos la versión final para reimpresiones futuras.
Cómo cuidamos tu marca antes de mandar a prensa
El proceso de aprobación existe para que nadie en planta adivine. Cada pieza que sale de nuestro taller en México pasa por tres firmas documentadas: la prueba digital en PDF, la muestra física cuando aplica y el visto bueno final antes de liberar la producción completa. Con eso cerramos los tres puntos que más errores generan en pedidos corporativos: colores fuera de Pantone, acomodos mal centrados y textos con tipografías que se reemplazan por defecto al abrir el archivo en otra computadora.
Para pedidos dentro de la Ciudad de México y zona conurbada solemos entregar muestras físicas en un máximo de cinco días hábiles desde que recibimos tu archivo. Para el resto de la República, las muestras se envían por paquetería exprés con guía prepagada y se descuenta del monto final cuando confirmas la orden principal.
El archivo maestro aprobado se guarda durante tres años en nuestro servidor. Si en ese lapso necesitas una reimpresión rápida o un evento urgente, lo recuperamos sin que tengas que mandar el arte otra vez. Pasado ese plazo, te pedimos reenviarlo para mantener tu expediente al día.
Cuando tu marca maneja manuales de identidad estrictos, también archivamos la guía de uso y las licencias de tipografías, de modo que cualquier colaborador nuevo en tu cuenta pueda continuar con los mismos criterios sin perder consistencia visual.
Si después de la firma hay un cambio de último momento —un nuevo número de teléfono, un dominio actualizado, una variante de eslogan— lo registramos como nueva versión con su propia ronda de validación. Cada versión firmada sustituye a la anterior en tu expediente, de modo que producción nunca opera con un archivo ambiguo. Cuando el cambio llega después de que las máquinas están montadas, evaluamos si conviene reimprimir las pantallas o ajustar en prensa; esa decisión la tomamos contigo por escrito antes de mover una sola pieza.
Para pedidos urgentes solemos saltarnos el formato de aprobación tradicional y pasamos por un canal express con el responsable de marca de tu lado. Eso reduce el tiempo de tres días a menos de cuatro horas cuando el cambio es solo de número o variante textual. Para cambios visuales sobre pieza aprobada seguimos el flujo normal porque el riesgo de defecto se multiplica. Cuando tu auditoría interna requiere evidencia firmada de cada decisión, archivamos el correo de aprobación con sello de tiempo, lo que sirve como respaldo probatorio sin necesidad de papelería adicional.
Preguntas frecuentes sobre el proceso de aprobación
Lo que más preguntan los equipos de marketing y compras antes de cerrar una orden.
¿Qué formato reciben primero y cómo lo revisan?
Recibimos .AI, .EPS o .PDF con las tipografías convertidas a curvas. La primera revisión la hace nuestro equipo de preprensa en menos de 24 horas hábiles. Verificamos que las capas estén ordenadas, que los colores coincidan con tu guía de marca y que el archivo abra correctamente sin pedir fuentes externas. Si detectamos algo, mandamos un listado por correo antes de continuar.
¿Cómo es el mockup digital que aprueban?
Mandamos un PDF por correo con la pieza vista de frente, de perfil cuando aplica y un detalle ampliado del área impresa. Incluimos las medidas en centímetros, la posición exacta del logo y los códigos de color aproximados. Para playeras y textil añadimos el talle y el color de la prenda. Si tu marca usa Pantone, marcamos cada tinta con su código para que el área de marketing pueda validar antes de imprimir.
¿Cuántas rondas de corrección incluyen antes de cobrar extra?
Incluimos hasta tres rondas de corrección sin costo adicional. La primera ronda recoge ajustes de acomodo, color o tamaño. La segunda suele llegar con cambios menores en tipografía. La tercera es la última firma antes de producción. A partir de la cuarta ronda cobramos un monto fijo por hora de diseño porque suele indicar que el brief original no estaba del todo definido.
¿Necesito firmar el mockup o basta con un visto bueno por correo?
Ambas son válidas. La firma en PDF con token o la respuesta de un correo corporativo autorizado quedan archivadas en tu expediente. Para pedidos superiores a cien mil pesos o para clientes nuevos, solemos pedir firma con token para tener un respaldo jurídico más sólido. Para reimpresiones con arte previamente validado, basta con un correo.
¿Qué pasa si apruebo y a producción llega un detalle mal?
Cuando la aprobación firmada dice una cosa y la producción ejecuta otra, respondemos nosotros. Releemos el archivo final, lo comparamos con la firma y reimprimimos sin costo. Cuando el error es derivado de un cambio posterior a la firma que no se documentó, lo cotizamos por separado para no afectar los tiempos del resto del lote.
¿Puedo pedir una muestra física antes de producir todo?
Sí. Producimos de dos a cinco piezas como muestra con un anticipo que se bonifica al cierre de la orden principal. Para ferias internacionales solemos enviar dos piezas por modelo con DHL Express y reembolsamos al cliente que decida producir con nosotros. La muestra tarda entre cinco y siete días hábiles desde la aprobación del mockup digital.
¿Guardan mi arte para reimpresiones futuras?
Guardamos el archivo aprobado durante tres años en nuestro servidor cifrado, junto con el mockup firmado, la muestra física escaneada cuando existe y los códigos de color usados. Pasado ese plazo, te pedimos reenviarlo para mantener tu expediente al día. Cuando tu política de protección de datos pide borrado anticipado, lo respetamos y te lo confirmamos por escrito.
FAQs relacionadas
Si tu duda va por el lado del archivo, también te puede servir.
¿Tienes un caso particular de aprobación?
Mándanos tu archivo o tu duda al formulario de abajo. Si el flujo requiere NDA o contrato marco, lo dejamos por escrito antes de revisar el primer archivo.