Historia de cliente · Automotriz
Lanzamiento de la red de distribuidores de una automotriz coreana con planta en Pesquería, NL
Una marca con planta en Pesquería abrió 24 agencias nuevas en 18 meses en ciudades como Tijuana, Culiacán, León, Mérida y Cancún. Corp-Merch acompañó al equipo de retail con kits de apertura, apparel de sala y taller, y un viaje de familiarización a planta para 90 gerentes y dueños. La meta: que cada agencia abriera su sala con la misma calidad de marca, sin que la distancia a Monterrey diluyera la experiencia.
El proyecto
- Cliente
- Marca automotriz con planta en Pesquería, Nuevo León (caso compuesto)
- Industria
- Automotriz, red de distribuidores en México
- Agencias lanzadas
- 24 agencias nuevas en 18 meses, en 18 estados
- Asistentes al viaje de planta
- 90 gerentes y dueños de agencia, en tres cohortes
- Volumen
- 6,800 piezas entregadas entre kits de apertura, apparel y viaje de planta
- Periodo
- Agosto de 2024 a febrero de 2026
El lanzamiento de una agencia nueva exige coordinación entre tres áreas: el equipo de retail, que decide el merchandising; el equipo de posventa, que pide el apparel de taller; y el equipo de planta, que organiza la visita de familiarización. Corp-Merch se integró a las tres para que la agencia abriera con todo en su lugar el día uno.
Lo que se entregó a cada agencia
Cada agencia nueva recibió un kit de apertura con tres componentes. El primero era el merchandising de sala: bandera exterior, banderín interior, displays de piso, folletos, tarjetas de presentación y una selección de regalos de sala (llaveros, lanyards, botellas). El segundo era el apparel de sala: camisas y polos para asesores de ventas, gerente de sala y recepcionista, con bordado del logo de la agencia y del logo corporativo. El tercero era el apparel de taller: overol, camiseta técnica, gorra y chaleco reflectante para técnicos de servicio, con propiedades que cumplían con el manual de marca del fabricante.
El merchandising y el apparel de sala se entregaron diez días hábiles antes de la apertura. El apparel de taller se entregó directo al gerente de servicio cinco días hábiles antes, con un fitting presencial para ajustar tallas.
El viaje de familiarización a planta
Cada agencia nueva llevó a su gerente general y a su dueño a la planta de Pesquería durante dos días. El primer día fue visita de planta con recorrido por las líneas de ensamble, presentación del equipo de calidad y sesión con el equipo de producto. El segundo día fue taller de marca y entrega del kit del dueño: mochila técnica con bordado del nombre, placa metálica con la dirección de la agencia, chamarra premium con el logo corporativo y una carta del director general de la marca en México.
Corp-Merch organizó el viaje en tres cohortes de 30 personas, con logística cerrada: transporte desde el hotel, comida en planta, kit del dueño entregado en la cena de cierre. La factura del programa se emitió por cohorte con CFDI 4.0 y el hospedaje se contrató con el hotel que la planta tenía conveniado, sin sobrecosto de intermediario.
Lo que ganó la marca
El primer resultado fue de consistencia. Las 24 agencias abrieron con la misma calidad de marca: el merchandising de sala, el apparel y los regalos salieron del mismo catálogo. Un cliente que entrara a una agencia en Tijuana y luego a otra en Mérida encontraba la misma experiencia visual y de producto, sin que la distancia pesara.
El segundo resultado fue de orgullo. Los dueños de agencia salieron del viaje de planta con un kit que no estaba en venta y que solo se entregaba a quien abría una agencia nueva. Tres de los dueños lo usaron como ancla de su propia oficina y, según el equipo de retail, se notó en la forma en que atendieron a los primeros clientes.
El tercero fue fiscal. La factura consolidada por cohorte y por agencia permitió al equipo de contabilidad de la marca registrar el merchandising como gasto de arranque de agencia y el viaje como capacitación, sin abrir partida por destinatario. Corp-Merch entregó el expediente por agencia con copia de CFDI, lista de asistentes y descripción del kit.
Cifras del programa
- Agencias lanzadas: 24 en 18 estados.
- Piezas entregadas: 6,800 en 18 meses.
- Asistentes al viaje de planta: 90 gerentes y dueños.
- Quejas por talla o por merch fuera de lugar: cero durante el periodo.
- Aperturas sin retraso por merch: 24 de 24.
Lo que dejó la experiencia
El primer aprendizaje fue que abrir una agencia no es un evento, es un programa de 60 días. Corp-Merch aprendió a trabajar con la cuenta regresiva: 30 días antes se cierra merchandising, 15 días antes se entrega apparel de sala, 10 días antes llega el taller, 7 días antes vuela la cohorte a planta. Esa cadencia se repitió 24 veces sin fallar.
El segundo aprendizaje fue que el dueño de agencia quiere ser visto. La pieza más valorada del kit del dueño fue la placa metálica con la dirección de la agencia, porque solo él la tenía. Corp-Merch siguió produciendo esa pieza para cada nueva apertura que se sumó después del programa inicial.
El tercero fue de relación con la planta. Cuando Corp-Merch acompañó a la marca a las 24 aperturas, el equipo de planta de Pesquería dejó de tratar el merchandising como externo y empezó a coordinarlo directamente. Esa integración es la que hizo posible escalar el programa sin nuevos proveedores.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda el merchandising de una agencia nueva?
La cuenta regresiva son 60 días: 30 para cerrar catálogo y proveedores, 15 para producir, 10 para entregar. El apparel de taller se ajusta cinco días antes con fitting presencial.
¿El viaje de planta se puede organizar por cohortes?
Sí. Corp-Merch organiza el viaje por cohortes con logística cerrada: transporte, hotel, comida, kit del dueño y entrega en cena de cierre. La factura sale por cohorte con CFDI 4.0.
¿Cómo se factura un programa de 24 agencias?
Con una factura consolidada por agencia y por cohorte, con descripción del kit y de los servicios. El expediente por agencia incluye CFDI, lista de asistentes y descripción del kit para el área contable.
¿Corp-Merch es proveedor autorizado de esta marca?
No. Corp-Merch es un proveedor externo independiente. Esta historia es una composición representativa basada en experiencia agregada con clientes del sector automotriz; los datos, ciudades y cifras son ilustrativos y no describen a una marca específica.
Corp-Merch es un proveedor externo independiente. Esta historia es una composición representativa basada en experiencia agregada con clientes del sector automotriz en México; no describe a una marca ni a una agencia específica y no constituye una referencia comercial verificable. Cualquier coincidencia con plantas, ciudades o marcas reales es involuntaria.