Paquete básico: el primer merch que un corporativo nuevo prueba
El paquete básico existe porque el primer pedido de un corporativo nuevo tiene una lógica distinta a los pedidos recurrentes. El cliente no sabe todavía qué calidad esperar, qué colores prefiere, qué tallas le sirven, ni cómo se comporta el proveedor. Por eso el paquete básico opera con tres piezas curadas de calidad probada (polo, termo, libreta), MOQ desde 25 unidades, personalización con logo a un color, empaque sencillo pero presentable, factura CFDI 4.0 deducible, y plazo de entrega estándar 10 a 14 días hábiles. Es el pedido que prueba si el corporativo y el proveedor se entienden antes de pasar a un programa más grande.
Por qué el primer pedido tiene que ser pequeño
Cuando un corporativo mexicano nos contacta por primera vez, generalmente ya pasó por dos o tres proveedores informales que le fallaron: el que le hizo la playera con serigrafía dispareja, el que le desapareció sin entregar la mitad del pedido, el que no le timbró factura. El corporativo llega con la expectativa de que también nosotros le vamos a fallar, y lo que busca es un primer pedido pequeño que le permita verificar si cumplimos. Si cumplimos, sube el volumen; si fallamos, se va con otro.
Esa lógica de prueba explica por qué el paquete básico opera con MOQ bajo (25 piezas), piezas curadas (tres productos que no fallan), y plazo realista (10 a 14 días). El corporativo no necesita que le cumplamos en 3 días con 500 piezas; necesita que le cumplamos en 10 días con 25 piezas de calidad consistente. La consistencia en el primer pedido es la que abre la puerta a los pedidos recurrentes.
El paquete básico también sirve para corporativos que ya tienen proveedor habitual pero quieren probar una alternativa. Es la orden que se hace en paralelo para comparar calidad, plazo y servicio. Si el corporativo queda contento con la alternativa, divide el próximo pedido entre los dos proveedores para reducir riesgo desuministro. Si no queda contento, regresa con su proveedor habitual y nosotros no perdimos mucho.
Otro caso recurrente es el corporativo que necesita merch para un evento único de bajo volumen. UnaPyME que participa por primera vez en una feria regional, una marca de consumo que lanza al mercado, un despacho profesional que organiza evento de fin de año. Para todos ellos, el paquete básico es suficiente: tres piezas que se ven bien, factura deducible, y entrega a tiempo.
Componentes del paquete básico
El paquete opera en una sola configuración de 3 piezas, con opción de agregar mochila o tote como cuarta pieza. Las piezas se seleccionan por durabilidad probada en campo: cada una soporta al menos 12 meses de uso diario antes de mostrar desgaste significativo.
Polo de algodón peinado con bordado a un color
Polo de algodón peinado 180 g/m², bordado en pecho izquierdo a un color del logo, tapacosturas interior al tono, botones en color coordinado. Cuello y puños con elastano para mantener forma. Tallas desde CH hasta XGG con curva estándar. Color base blanco, azul cielo, gris claro, azul marino o negro. La prenda mantiene apariencia después de 30 lavadas según ficha técnica.
Termo de 500 ml con grabado láser
Termo de acero inoxidable 18/8 con doble pared al vacío, capacidad 500 ml, tapa con rosca hermética y boquilla con cierre. Grabado láser del logo en un color. Conserva temperatura 8 horas en frío y 4 en caliente. Color plata, negro, azul marino o blanco. Cumple NOM-251 para contacto con alimentos. La pieza no transmite sabor metálico al líquido y soporta uso diario por más de 24 meses.
Libreta A5 con bolígrafo roller incluido
Libreta A5 con tapa dura, 96 hojas de papel crema con líneas, marcapáginas de tela, elástico de cierre. Forro en cartulina laminada o poliuretano con stamping del logo. Bolígrafo roller de punta media en cuerpo metálico con grabado del logo. La pieza se entrega con la primera página impresa con mensaje del área que solicita el pedido (típicamente marketing o recursos humanos).
Tote de algodón crudo (opcional)
Tote de algodón crudo 220 g/m² con asas largas para colgar del hombro, fuelle lateral, bolsillo interior. Serigrafía a un color en frente o espalda. Color natural crudo, negro o azul marino. La pieza soporta peso de 8 kg en uso diario y es el complemento típico para kit de evento (feria, conferencia, lanzamiento). Se agrega al paquete básico como cuarta pieza cuando el cliente lo requiere.
Cómo se opera el primer pedido sin sorpresas
El primer pedido se opera con un flujo más cuidado que el pedido recurrente porque cada paso se documenta. El cliente nos envía el logo en formato vectorial o imagen de alta resolución. Si solo tiene baja resolución, le ofrecemos reconstruir el logo en vectorial con un cargo único de diseño que cotizamos por separado. Una vez que tenemos el logo vectorial, generamos una prueba digital de bordado o grabado y la enviamos para aprobación antes de producción.
La prueba física (muestra real bordada o grabada) se envía al cliente por paqueteríaexpress cuando el cliente la requiere. Para series pequeñas (MOQ 25), la muestra física se cobra y se acredita al pedido si el cliente confirma la orden. Para series mayores, la muestra física se incluye sin cargo adicional. La aprobación de muestra física es la confirmación final para arrancar producción en serie.
La producción arranca con anticipación del 50% del pago. Para clientes nuevos sin relación crediticia, requerimos anticipo del 50% al confirmar pedido y 50% contra entrega. Para clientes con crédito aprobado, manejamos línea de crédito a 30 días desde la segunda orden. La factura CFDI 4.0 se timbra por el SAT con los datos fiscales del cliente y se entrega junto con el pedido o por correo electrónico al momento del envío.
La entrega se realiza con paquetería rastreada (DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress según destino) y número de guía que se comparte con el cliente por correo. La confirmación de entrega llega al cliente cuando la paquetería registra el evento. Para entregas a varias direcciones (típico cuando el corporativo tiene varias sucursales), la entrega se consolida en almacén central y se distribuye con guía individual por destinatario.
Lo que aprendemos del primer pedido
Cada primer pedido nos deja información que usamos para los pedidos siguientes. La curva de tallas del primer pedido rara vez coincide con la real: típicamente los corporativos piden más tallas grandes (XL, XGG) de lo que su población realmente usa, o subestiman las tallas pequeñas (CH, XCH). Después del primer pedido, ajustamos la curva y la documentamos para los siguientes.
Los colores corporativos que el cliente declara en su briefno necesariamente son los colores reales del logo: el "azul corporativo" del brief puede ser cualquiera de 50 tonos de azul. En el primer pedido validamos el color con muestra física y comparación contra el manual de marca del cliente. Cuando el cliente no tiene manual de marca, le ayudamos a definir los colores corporativos para futuras órdenes.
El tipo de bordado o serigrafía también se ajusta después del primer pedido. El cliente puede preferir bordado compacto (logo pequeño, profesional) en lugar de bordado amplio (logo grande, visible). O puede preferir serigrafía a un color en lugar de bordado por costo o por estética. Documentamos la preferencia y la replicamos en las siguientes órdenes.
El plazo de entrega que el cliente declara en su brief suele ser más corto que el plazo real necesario. El cliente dice "lo necesito en 5 días" cuando el tiempo real de producción es 10 días. Después del primer pedido, alineamos el plazo con la realidad operativa y evitamos prometer plazos que no podemos cumplir. Esa honestidad temprana es la que construye la relación a largo plazo.
Precios, MOQ y tiempos
Precios en MXN antes de IVA 16%. El paquete básico (3 piezas) arranca en $890 MXN por unidad desde MOQ 25. En series de 100 o más piezas, el costo baja a $720 MXN. La cuarta pieza opcional (tote o mochila) se agrega por $320 MXN desde MOQ 25 y baja a $260 MXN desde 100 unidades.
Los tiempos de producción son de 10 a 14 días hábiles para kit con personalización completa. Las series de más de 100 piezas requieren 14 a 18 días hábiles con calendarizacióncon anticipación 3 semanas. Los pedidos urgentes para eventos de último momento se procesan en 7 a 10 días hábiles con recargo del 30% sobre el precio unitario. La muestra física de aprobación se entrega en 3 a 5 días hábiles.
Para clientes que vuelven con un segundo pedido dentro de los 90 días, manejamos tarifa preferencial con 8% de descuento sobre el primer precio. Para clientes con calendario recurrente (segundo pedido mensual confirmado), manejamos contrato con tarifa preferencial, capacidad reservada y stock de piezas base.
FAQ — paquete básico
¿Cuál es el MOQ del paquete básico?
25 piezas para kit básico de 3 piezas. 25 piezas para kit con tote opcional de 4 piezas. La pieza unitaria no se ofrece porque el costo de personalización y empaque no se recupera. Para corporativos que necesitan menos de 25 piezas, manejamos catálogo de stock con piezas genéricas que se marcan en taller express.
¿Cuánto tarda la primera muestra física?
La muestra física se entrega en 3 a 5 días hábiles después de confirmar el logo vectorial y los colores corporativos. Para clientes en CDMX, Guadalajara o Monterrey, la entrega es de 24 a 48 horas. Para otras ciudades, 3 a 5 días. La muestra se cobra y se acredita al pedido si el cliente confirma la orden en los siguientes 30 días.
¿Pueden enviar prueba digital antes de producir?
Sí. Para todos los pedidos generamos una prueba digital (mockup) de bordado o grabado que se envía por correo para aprobación. La prueba digital es gratuita y se entrega en 24 horas. Para pedidos con el logo y los colores ya validados en pedidos anteriores, la prueba digital se aprueba más rápido.
¿Pueden facturar a nombre de otra razón social?
Sí. Para grupos empresariales con varias razones sociales, emitimos comprobantes separados por entidad con desglose de IVA 16%. La entrega se consolida en almacén central y se distribuye a cada sede. Esta configuración es común en corporativos con matriz y filiales operativas en distintos estados.
¿Pueden entregar en menos de 10 días?
Para entregasurgente en menos de 10 días, manejamos producción express con recargo del 30% sobre el precio unitario. El plazo mínimo es de 7 días hábiles para kits sin grabado individual. Para piezas con grabado de nombre (no incluido en paquete básico) el plazo mínimo es de 10 días hábiles. Para pedidos menores a 5 días, no operamos.
¿Qué pasa si la calidad del primer pedido no me convence?
Si la calidad del primer pedido no cumple con la descripción del catálogo, repongo las piezas defectuosas sin costo. Si el cliente decide no continuar con nosotros después del primer pedido, no hay penalización ni compromiso de continuidad. La política es ganar al cliente con la calidad del primer pedido, no atarlo con contrato.