Качество · NOM · ISO 9001:2015
Вопросы, которые мы получаем от закупок, отдела комплаенса и отдела качества корпоративных клиентов при оценке гомологации мастерской мерча в Мексике. Короткие ответы, с указанием применимой нормативной базы, где она есть, и прямой канал для углубления.
Normas Oficiales Mexicanas (NOM), применимые к корпоративному мерчу, зависят от типа продукта. Для текстиля действует NOM-004-SCFI-2006, устанавливающая требования к коммерческой информации на этикетке: наименование или юридическое имя производителя или импортёра, страна происхождения, состав в процентах, инструкции по уходу на испанском языке и размер, где применимо. Для электрических и электронных изделий, таких как пауэрбанки, USB-накопители, наушники или bluetooth-колонки, действует NOM-024-SCFI-2013 с обязательной коммерческой информацией; когда продукт подключается к электросети, дополнительно применяется NOM-003-SCFI-2014 о безопасности электрооборудования.
Когда мы упаковываем наборы с текилой, вином, мескалем, сидром или ромпопе по NOM-141-SSA1-SCFI-2012, мы проверяем наименование места происхождения, содержание нетто, содержание алкоголя, партию, срок годности, ингредиенты, предупредительные надписи и данные авторизованного производителя. Мы работаем только с напитками, имеющими полный комплект документов, потому что набор без документов подвергает конечного клиента санкциям PROFECO и обращению SSA.
Мы работаем по внутренней системе менеджмента качества, выстроенной в соответствии с принципами ISO 9001:2015: ориентация на клиента, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, постоянное улучшение, принятие решений на основе фактов и управление взаимоотношениями. Покрытие простирается от получения брифа до сдачи готового продукта, с назначенными ответственными по этапам и прослеживаемой документацией.
Когда клиенту требуется формальная сертификация независимой третьей стороной, мы предоставляем письмо соответствия мастерской, задокументированное подтверждение системы и ссылку на поставщиков с их собственной сертификацией. Формальная сертификация ISO 9001 нашей мастерской зависит от объёма и масштаба клиента — уточните ваш случай.
Контроль качества применяется в пяти точках процесса. Входной контроль ткани: проверка плотности, цвета относительно Pantone, усадки и дефектов до раскроя. Предпечатная подготовка: разделение цветов относительно утверждённого оригинала, тест натяжения и совмещения. Линейный контроль: проверка каждого напечатанного, вышитого или сублимированного изделия — униформа с правильным цветом и позиционированием, без видимых дефектов. Послепроизводственный контроль: сборка, швы, этикетки, индивидуальная упаковка. Перед упаковкой: случайная выборка из партии, проверка размеров, упаковка по блокам получателей.
Для тиражей свыше тысячи штук линейный контроль качества включает AQL-выборку по ISO 2859-1 уровень 2.5 или 4.0 в зависимости от типа продукта. Для малых тиражей (менее ста штук) инспекция проводится на сто процентов вручную командой контроля качества. Когда продукт имеет критические допуски — точный цвет, тонкое совмещение, чистота отделки — мы делаем пилотный прогон из пяти-десяти штук до полного производства.
Когда в заказе выявляется несоответствие — дефект печати, цвет вне спецификации, неправильный размер, повреждённая упаковка, опоздание поставки — мы регистрируем инцидент, определяем первопричину, определяем корректирующее и предупреждающее действие и уведомляем клиента с опциями решения: замена без стоимости, кредитное авизо на следующий заказ или возврат с возмещением. Прослеживаемость инцидента хранится в нашей системе не менее трёх лет для целей аудита.
Корпоративным клиентам с собственной системой качества мы предоставляем формат 8D или его эквивалент с анализом первопричины, корректирующим действием и проверкой эффективности. Срок составляет от пяти до десяти рабочих дней в зависимости от сложности инцидента. Когда инцидент относится на счёт клиента — неправильно утверждённый оригинал-макет, неправильно собранные размеры, неполный бриф — применяется политика повтора со скидкой и документируется извлечённый урок для следующего брифа.
Корпоративным клиентам с собственной системой качества мы в течение сорока восьми рабочих часов после запроса предоставляем: технический паспорт продукта, сертификат происхождения, сертификат лабораторных испытаний, когда применимо, письмо соответствия мастерской, доказательство соответствия применимой NOM и формат несоответствия с его разрешением, когда применимо. Эта документация обычно закрывает формы гомологации поставщиков компаний с ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001.
Документация доставляется по зашифрованной электронной почте или через платформу документооборота, которую клиент использует для своих поставщиков. Когда доказательство требует собственноручной подписи, мы доставляем оригинал с распиской в получении в Мехико, Гвадалахаре и Монтеррее и курьером с подтверждением для остальной части страны.
Логистика доставки является частью системы качества. Когда мы доставляем в корпоративный объект с протоколом доступа, мы согласуем с расписанием, точкой доступа, ответственным за приёмку и форматом расписки, которые требует клиент. Когда мы доставляем на мероприятие — конвенцию, выставку, роудшоу, запуск — локальный ответственный в каждом городе координирует с клиентом док-окно, рампу, номер стенда и имя грузополучателя на месте.
Номер отслеживания и подписанная расписка являются частью доставки. Когда клиенту требуется доставка по расписанию с персоналом на месте для разгрузки или размещения на складе, она тарифицируется отдельно исходя из количества штук, требуемых дней и пункта назначения. Логистическое покрытие включает Мехико и метрополитен, Гвадалахару, Монтеррей, Керетаро, Пуэблу, Леон, Мериду, Тихуану, Канкун и другие города с дополнительной стоимостью.
Мы регистрируем инцидент, определяем первопричину и уведомляем клиента с опциями решения. Для производственных дефектов применяется замена без стоимости или кредитное авизо. Для ошибок клиента применяется политика повтора со скидкой.
Да. Предсерийный физический образец тарифицируется отдельно — от 350 до 1 200 MXN за единицу плюс доставка — и позволяет валидировать цвет Pantone, плотность вышивки или совмещение печати до полного тиража.
Да. Двуязычная маркировка распространена среди корпораций с операциями на юге США в рамках USMCA и тарифицируется как дополнение к проекту упаковки.
Да, NOM периодически обновляются Secretaría de Economía и Secretaría de Salud. Рекомендуем проверять действующую редакцию на момент каждого расчёта. Мы уведомляем вас, когда применимая к вашему продукту NOM меняется.
Если вы — корпоративный клиент с собственной системой качества и вам требуется задокументированное подтверждение для гомологации, давайте обсудим. Мы предоставляем документацию, которую обычно требуют ваши формы поставщика, в течение максимум сорока восьми рабочих часов.
Ответы на этой странице отражают практику мастерской на момент публикации. NOM периодически обновляются SE и SSA — действующая редакция должна проверяться на момент каждого расчёта. Corp-Merch.MX — мексиканская мастерская корпоративного мерча; мы работаем независимо, и нормативная информация здесь не является юридической консультацией. По конкретным случаям просим обращаться в коммерческий отдел.