История клиента · Автопром
Бренд с заводом в Пескерии открыл 24 новых дилерских центра за 18 месяцев — в городах вроде Тихуаны, Кулиакана, Леона, Мериды и Канкуна. Corp-Merch поддержал розничную команду наборами открытия, формой шоу-рума и сервиса, а также поездкой на завод для 90 менеджеров и владельцев. Цель — каждый дилерский центр открывался с одинаковым качеством бренда, без потери опыта из-за расстояния до Монтеррея.
Открытие нового дилерского центра требует координации между тремя функциями: розницей, которая определяет мерч; послепродажным блоком, который заказывает форму сервиса; и командой завода, которая ведёт ознакомительный визит. Corp-Merch встроился во все три, чтобы каждый центр открывался с полным комплектом в день один.
Каждый новый дилерский центр получал набор открытия из трёх компонентов. Первый — мерч шоу-рума: внешний флаг, внутренние баннеры, напольные стенды, брошюры, визитные карточки и подборка шоу-рум-подарков (брелоки, ланъярды, бутылки). Второй — форма шоу-рума: рубашки и поло для продавцов-консультантов, менеджера шоу-рума и ресепшн, с вышивкой логотипа центра и корпоративного знака. Третий — форма сервиса: комбинезоны, технические футболки, кепки и светоотражающие жилеты для техников, со свойствами, удовлетворяющими бренд-бук производителя.
Мерч и форма шоу-рума поставлялись за десять рабочих дней до открытия. Форма сервиса шла напрямую сервис-менеджеру за пять рабочих дней, с очной примеркой для подгонки размеров.
Каждый новый дилерский центр направлял генерального менеджера и владельца на завод в Пескерии на два дня. День первый — визит на завод с экскурсией по сборочным линиям, встречей с командой качества и продуктовой сессией. День второй — бренд-воркшоп и вручение набора владельца: технический рюкзак с вышивкой имени, металлическая табличка с адресом центра, премиальная куртка с корпоративным логотипом и письмо за подписью генерального директора бренда в Мексике.
Corp-Merch организовал поездку тремя когортами по 30 человек, с закрытой логистикой: трансфер из отеля, обед на заводе, набор владельца вручался на закрывающем ужине. Счёт программы выпускался по когорте с CFDI 4.0, проживание бронировалось у отеля, с которым у завода был договор, без наценки посредника.
Первый результат — единообразие. Все 24 дилерских центра открылись с одинаковым качеством бренда: мерч шоу-рума, форма и подарки шли из одного каталога. Клиент, зашедший в центр в Тихуане, а потом в центр в Мериде, получал одинаковый визуальный и продуктовый опыт вне зависимости от расстояния.
Второй результат — гордость. Владельцы уезжали с поездки с набором, который не продавался и вручался только открывающим новый центр. Трое использовали набор как центр собственного кабинета, и, по словам розничной команды, это было заметно в том, как они принимали первых клиентов.
Третий результат — финансовый. Сводный счёт по когорте и дилерскому центру позволил бухгалтерии бренда учесть мерч как стартовые расходы дилерского центра, а поездку — как обучение, без построчного распределения по получателям. Corp-Merch передал досье по дилерскому центру с копией CFDI, списком участников и описанием набора.
Первый урок — открытие дилерского центра это не событие, а 60-дневная программа. Corp-Merch научился работать на обратном отсчёте: за 30 дней закрыть каталог и поставщиков, за 15 — произвести, за 10 — поставить, за 7 — отправить когорту на завод. Этот ритм повторился 24 раза без сбоев.
Второй урок — владельцу дилерского центра важно быть увиденным. Самая ценная позиция в наборе владельца — металлическая табличка с адресом центра, потому что только у него она была. Corp-Merch продолжает производить эту позицию для каждого нового открытия после стартовой программы.
Третий урок — про отношения с заводом. После того как Corp-Merch сопроводил бренд через 24 открытия, команда завода в Пескерии перестала считать мерч внешним и начала координировать его напрямую. Эта интеграция и сделала возможным масштабирование программы без новых поставщиков.
Обратный отсчёт — 60 дней: 30 на закрытие каталога и поставщиков, 15 на производство, 10 на поставку. Форма сервиса подгоняется на очной примерке за пять дней до открытия.
Да. Corp-Merch организует поездку когортами с закрытой логистикой: трансфер, отель, питание, набор владельца и вручение на закрывающем ужине. Счёт выходит по когорте с CFDI 4.0.
Сводным счётом на центр и на когорту, с описанием набора и услуг. Досье по центру включает CFDI, список участников и описание набора для бухгалтерии.
Нет. Corp-Merch — независимый внешний поставщик. Эта история — составное описание на основе агрегированного опыта с клиентами автопромышленного сектора; данные, города и цифры обобщённые и не описывают конкретный бренд.
Corp-Merch — независимый внешний поставщик. Эта история — составное описание на основе агрегированного опыта с клиентами автопромышленного сектора Мексики; она не описывает конкретный бренд или дилерский центр и не является верифицируемой коммерческой ссылкой. Любое совпадение с реальными заводами, городами или брендами непреднамеренно.