Базовый пакет существует потому, что первый заказ новой корпорации следует другой логике, чем повторяющиеся заказы. Клиент ещё не знает, какого качества ожидать, какие цвета предпочитает, какие размеры подходят, или как ведёт себя поставщик. Поэтому базовый пакет работает с тремя курируемыми элементами проверенного качества (поло, термос, блокнот), MOQ от 25 единиц, 1-цветной персонализацией логотипа, простой но презентабельной упаковкой, вычитаемым выставлением CFDI 4.0 и стандартным сроком доставки 10–14 рабочих дней. Это заказ, который проверяет, понимают ли корпорация и поставщик друг друга перед переходом к более крупной программе.
Когда мексиканская корпорация связывается с нами впервые, они обычно уже прошли через двух или трёх неформальных поставщиков, которые их подвели: того, кто сделал футболку с неровной трафаретной печатью, того, кто исчез без поставки половины заказа, того, кто не отпечатал счёт-фактуру. Корпорация приходит с ожиданием, что и мы их подведём, и хотят маленький первый заказ, позволяющий проверить, выполняем ли мы. Если выполняем, объём растёт; если нет, уходят к другому.
Эта пробная логика объясняет, почему базовый пакет работает с низким MOQ (25 единиц), курируемыми элементами (три продукта, которые не подводят) и реалистичным сроком (10–14 дней). Корпорации не нужно, чтобы мы выполнили за 3 дня 500 единиц; ей нужно, чтобы мы выполнили за 10 дней 25 единиц стабильного качества. Последовательность в первом заказе открывает дверь к повторяющимся.
Базовый пакет также работает для корпораций, у которых уже есть постоянный поставщик, но хотят попробовать альтернативу. Это заказ, размещаемый параллельно для сравнения качества, сроков и сервиса. Если корпорация довольна альтернативой, она делит следующий заказ между двумя поставщиками для снижения риска поставки. Если не довольна, возвращается к постоянному поставщику, и мы потеряли немного.
Ещё один частый случай — корпорация, которой нужен мерч для разового мероприятия малого объёма. МСБ, впервые участвующая в региональной выставке; потребительский бренд, выходящий на рынок; профессиональная фирма, организующая мероприятие на конец года. Для всех них базового пакета достаточно: три элемента, которые хорошо выглядят, вычитаемая счёт-фактура и своевременная доставка.
Пакет работает в единой 3-элементной конфигурации, с возможностью добавить рюкзак или шоппер как четвёртый элемент. Элементы подобраны по проверенной в полевых условиях долговечности: каждый выдерживает минимум 12 месяцев ежедневного использования до значительного износа.
Поло из гребенного хлопка 180 г/м², 1-цветная вышивка на левой груди логотипа, внутренние проклеенные швы в тон, пуговицы в согласованном цвете. Воротник и манжеты с эластаном для сохранения формы. Размеры от XS до XXL со стандартной кривой. Базовый цвет белый, голубой, светло-серый, тёмно-синий или чёрный. Изделие сохраняет вид после 30 стирок согласно техническому паспорту.
Термос из нержавеющей стали 18/8 с двойными стенками и вакуумом, объём 500 мл, крышка на резьбе с закрывающимся носиком. Лазерная гравировка логотипа в один цвет. Сохраняет температуру 8 часов в холоде и 4 в тепле. Цвета: серебро, чёрный, тёмно-синий или белый. Соответствует NOM-251 для контакта с пищевыми продуктами. Элемент не передаёт металлический привкус жидкости и выдерживает ежедневное использование более 24 месяцев.
Блокнот А5 в жёсткой обложке, 96 листов кремовой бумаги с линиями, тканевая закладка, закрывающая резинка. Обложка из ламинированного картона или полиуретана с тиснением логотипа. Роллерная ручка со средним наконечником в металлическом корпусе с гравировкой логотипа. Поставляется с первой страницей, напечатанной в один цвет с сообщением от запрашивающего отдела (типично маркетинг или HR).
Шоппер из необработанного хлопка 220 г/м² с длинными ручками для ношения на плече, боковой вставкой, внутренним карманом. 1-цветная трафаретная печать спереди или сзади. Натуральный необработанный, чёрный или тёмно-синий цвет. Элемент выдерживает до 8 кг при ежедневном использовании и является типичным дополнением для кита мероприятия (выставка, конференция, запуск). Добавляется к базовому пакету как четвёртый элемент, когда клиент требует.
Первый заказ ведётся с более тщательным потоком, чем повторяющийся, потому что документируется каждый шаг. Клиент отправляет нам логотип в векторном формате или изображении высокого разрешения. Если есть только версия в низком разрешении, предлагаем перестроить его в вектор с единовременной оплатой дизайна, котируемой отдельно. Получив векторный логотип, генерируем цифровое доказательство вышивки или гравировки и отправляем на одобрение перед производством.
Физическое доказательство (реальный вышитый или гравированный образец) отправляется клиенту экспресс-курьером, когда клиент его требует. Для малых серий (MOQ 25) физическое доказательство оплачивается и зачисляется в заказ, если клиент подтверждает. Для больших серий физическое доказательство включается без дополнительной оплаты. Одобрение физического доказательства — окончательное подтверждение для запуска серийного производства.
Производство запускается с 50% авансом. Для новых клиентов без кредитных отношений требуем 50% авансом при подтверждении заказа и 50% при доставке. Для клиентов с одобренным кредитом ведём 30-дневную кредитную линию со второго заказа. Счёт-фактура CFDI 4.0 отпечатывается SAT с фискальными данными клиента и передаётся с заказом или по email в момент отправки.
Доставка осуществляется отслеживаемым курьером (DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress по направлению) с номером отслеживания, передаваемым клиенту по email. Подтверждение доставки приходит клиенту, когда курьер регистрирует событие. Для доставок по нескольким адресам (типично когда корпорация имеет несколько отделений) доставка консолидируется на центральном складе и распределяется с индивидуальным отслеживанием по получателю.
Каждый первый заказ оставляет информацию, которую мы используем для последующих. Размерная кривая первого заказа редко совпадает с реальностью: типично корпорации заказывают больше больших размеров (XL, XXL), чем их популяция реально использует, или недооценивают маленькие размеры (XS, XXS). После первого заказа корректируем кривую и документируем её для последующих.
Корпоративные цвета, которые клиент объявляет в брифе, не обязательно соответствуют реальным цветам логотипа: "корпоративный синий" в брифе может быть любым из 50 оттенков синего. В первом заказе проверяем цвет с физическим образцом и сравнением с брендбуком клиента. Когда у клиента нет брендбука, помогаем определить корпоративные цвета для будущих заказов.
Тип вышивки или трафаретной печати также корректируется после первого заказа. Клиент может предпочитать компактную вышивку (маленький, профессиональный логотип) вместо широкой вышивки (большой, видимый логотип). Или может предпочитать 1-цветную трафаретную печать вместо вышивки по стоимости или эстетике. Документируем предпочтение и воспроизводим его в следующих.
Срок доставки, который клиент объявляет в брифе, обычно короче реально необходимого. Клиент говорит "нужно за 5 дней", когда реальное время производства 10 дней. После первого заказа согласовываем срок с операционной реальностью и избегаем обещаний сроков, которые не можем выполнить. Эта ранняя честность и строит долгосрочные отношения.
Цены в MXN до IVA 16%. Базовый пакет (3 элемента) стартует от $890 MXN за единицу при MOQ 25. В сериях 100 и более единиц стоимость снижается до $720 MXN. Опциональный четвёртый элемент (шоппер или рюкзак) добавляет $320 MXN от MOQ 25 и снижается до $260 MXN от 100 единиц.
Сроки производства — 10–14 рабочих дней для кита с полной персонализацией. Серии свыше 100 единиц требуют 14–18 рабочих дней с планированием за 3 недели. Срочные заказы для мероприятий в последний момент обрабатываются за 7–10 рабочих дней с наценкой 30% на единицу. Физическое доказательство для одобрения доставляется за 3–5 рабочих дней.
Для клиентов, возвращающихся со вторым заказом в течение 90 дней, ведём преференциальные цены со скидкой 8% от первой цены. Для клиентов с подтверждённым повторяющимся календарём (ежемесячный второй заказ) ведём контракт с преференциальными ценами, зарезервированной мощностью и базовым запасом элементов.
25 единиц для 3-элементного базового кита. 25 единиц для 4-элементного кита с опциональным шоппером. Единичные элементы не предлагаются, потому что стоимость персонализации и упаковки не окупается. Для корпораций, которым нужно менее 25 единиц, ведём каталог стока с дмиными элементами, маркируемыми в экспресс-мастерской.
Физическое доказательство доставляется за 3–5 рабочих дней после подтверждения векторного логотипа и корпоративных цветов. Для клиентов в Мехико, Гвадалахаре или Монтеррее доставка 24–48 часов. Для других городов 3–5 дней. Доказательство оплачивается и зачисляется в заказ, если клиент подтверждает в течение 30 дней.
Да. Для всех заказов генерируем цифровое доказательство (мокап) вышивки или гравировки, который отправляется по email на одобрение. Цифровое доказательство бесплатно и доставляется за 24 часа. Для заказов с логотипом и цветами, уже проверенными в предыдущих, цифровое доказательство одобряется быстрее.
Да. Для бизнес-групп с несколькими юрлицами выдаём отдельные квитанции по юрлицу с разложением IVA 16%. Доставка консолидируется на центральном складе и распределяется по каждой площадке. Эта конфигурация распространена в корпорациях с материнской и операционными дочерними компаниями в разных штатах.
Для срочной доставки менее чем за 10 дней ведём экспресс-производство с наценкой 30% на единицу. Минимальный срок — 7 рабочих дней для китов без индивидуальной гравировки. Для элементов с гравировкой имени (не включено в базовый пакет) минимум 10 рабочих дней. Для заказов менее 5 дней не работаем.
Если качество первого заказа не соответствует описанию каталога, заменяем дефектные элементы без затрат. Если клиент решит не продолжать с нами после первого заказа, нет штрафа или обязательства непрерывности. Политика — выиграть клиента качеством первого заказа, а не привязывать контрактом.