API · Webhooks · SSO · ERP · CRM · RH
Cómo se conecta Corp-Merch.MX con el ERP, el CRM, la plataforma de RH y el portal de proveedores del cliente. Los SDK y las integraciones soportan autenticación por token, webhooks para notificación de eventos, SSO para portales corporativos y exportación de datos en formatos estándar.
Los clientes corporativos con ERP maduro — SAP S/4HANA, Oracle Cloud ERP, Microsoft Dynamics 365, Infor LN — piden integración vía API REST con autenticación por OAuth 2.0 o por token de servicio. La integración soporta tres casos de uso principales. El primero es la creación automática de órdenes de compra a partir de un evento del sistema del cliente, generalmente una solicitud aprobada de uniformes, kits de bienvenida o reposiciones de personal. El segundo es la consulta del estatus del pedido para mostrar al comprador en su propia pantalla sin necesidad de entrar al portal del taller.
El tercero es la descarga de facturas CFDI 4.0 y complementos de pago directamente al módulo de cuentas por pagar del cliente. La factura se entrega en formato XML y PDF firmados por el SAT, con referencia al pedido, al receptor y al UUID. Para clientes con esquema de aprobación de tres niveles — comprador, gerente, director — la integración respeta los flujos internos del cliente y notifica al taller cuando se alcanza la aprobación final.
Para clientes con CRM — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho — la integración se utiliza principalmente en merch para campañas de reconocimiento, regalos a clientes clave y kits de feria. El CRM emite el evento comercial — cierre de trato, renovación de contrato, referido, asistencia a feria — y la integración dispara el pedido de merch correspondiente con datos del destinatario, dirección de envío y referencia de la campaña. El destinatario recibe el merch sin intervención manual del área comercial.
Para campañas de marketing con volumen alto — más de mil destinatarios por mes — la integración se conecta con la plataforma de marketing para coordinar el envío con la comunicación. El destinatario recibe el correo electrónico o el mensaje con su número de rastreo y puede confirmar la entrega desde su propia interfaz, sin que el cliente tenga que gestionar manualmente la confirmación.
Las plataformas de RH — Workday, BambooHR, Rippling, SAP SuccessFactors — son la fuente principal de eventos que disparan merch: alta de colaborador, aniversario, promoción, baja. La integración con RH permite configurar reglas — por ejemplo, kit de bienvenida en los cinco días siguientes al alta, regalo de antigüedad en el aniversario múltiplo de cinco, reconocimiento por promoción a partir de cierto nivel — y dejar que el sistema opere sin intervención manual.
Para corporativos con más de mil colaboradores en México y plataforma RH madura, la integración con Corp-Merch.MX se hace durante el proceso de onboarding del cliente. La duración típica de la integración es de cuatro a ocho semanas, dependiendo del esquema de seguridad del cliente, del volumen y de las validaciones internas. El entregable incluye documentación técnica, casos de prueba, ambientes sandbox y productivo, y soporte post-go-live durante los primeros treinta días.
Para clientes que prefieren operar desde su propio portal corporativo, ofrecemos autenticación SAML 2.0 o OpenID Connect contra su IdP corporativo — Okta, Azure AD, Google Workspace, Auth0, Ping Identity. El usuario del cliente accede al portal de Corp-Merch.MX con sus mismas credenciales corporativas, sin necesidad de mantener un usuario adicional. La autorización se controla por grupos en el IdP y se mapea contra los roles del portal.
Para clientes con portal de proveedor personalizado, la integración se hace vía iframe o vía API REST con SSO en la cabecera. El usuario del cliente permanece en su portal y la información del taller se renderiza como un módulo embebido. Para clientes con app móvil interna, publicamos endpoints REST optimizados para móvil con respuesta compacta y autenticación por token JWT de corta duración.
El sistema publica webhooks para que el cliente reciba notificaciones de eventos relevantes — pedido creado, arte aprobado, producción iniciada, control de calidad, envío realizado, entrega confirmada. Cada evento lleva un payload JSON con la información mínima necesaria y un identificador único para deduplicación. El cliente puede configurar el endpoint y el conjunto de eventos que quiere recibir; los eventos no consumados se reintentan con backoff exponencial durante veinticuatro horas.
La seguridad del webhook se garantiza con firma HMAC-SHA256 sobre el payload, con clave compartida rotada cada noventa días. El cliente verifica la firma antes de procesar el evento; los eventos con firma inválida se rechazan y se registran en el log. La documentación incluye ejemplos de payload para cada tipo de evento y los códigos de error que el cliente puede recibir.
El catálogo de productos se expone vía API REST con paginación, filtros y búsqueda. Cada producto incluye referencia interna, nombre, descripción, variantes, MOQ, plazo de entrega, precio base, restricciones regulatorias y opciones de personalización. La sincronización con el catálogo del cliente se hace por evento — alta, baja, cambio de precio, cambio de variante — o por snapshot completo bajo demanda.
La exportación de datos soporta formatos JSON, CSV y XML, con codificación UTF-8 y separadores estándar. Para clientes con almacenes de datos se ofrece exportación en formato Parquet. La documentación incluye el diccionario de datos, los ejemplos de cada formato y las recomendaciones de integración con sistemas de analítica del cliente.
La integración con SAP S/4HANA tarda entre seis y diez semanas, dependiendo de la complejidad del escenario y de las validaciones internas del cliente. El plazo incluye ambientes sandbox y productivo, y soporte post-go-live de treinta días.
Sí. Tenemos integración con Workday para kit de bienvenida, aniversario y reconocimiento. La conexión se hace vía API REST con autenticación OAuth 2.0.
Sí. Los eventos no consumados se reintentan con backoff exponencial durante veinticuatro horas. La firma HMAC-SHA256 garantiza la autenticidad del payload.
La integración básica está incluida en el programa del cliente. Las integraciones complejas con SAP, Oracle o plataformas de RH se cotizan por separado según alcance y se incluyen en la propuesta comercial.
Si su empresa está evaluando conectar el programa de merch con su ERP, CRM o plataforma de RH, conversemos. Le entregamos la especificación técnica, los casos de uso soportados y una cotización inicial basada en el alcance de la integración.
Las integraciones descritas en esta página reflejan los escenarios soportados al momento de la publicación. La disponibilidad de cada integración depende del sistema origen del cliente, de su esquema de seguridad y de las validaciones internas. Corp-Merch.MX es un taller mexicano de producción de merch corporativo; operamos de manera independiente y la información técnica de este documento no constituye asesoría de integración ni compromiso contractual hasta la confirmación por escrito del área comercial y técnica.